sujet Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe dans mon telephone par internet et fixe

Depannage Livebox sans numéro de fixe

CamilleRon — Tue, 17 Nov 2020 13:17:41 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de connexion depuis bientôt une semaine sur ma Livebox (vraisemblablement 4). Impossible de lancer un diagnostic de dépannage puisque ma livebox n'affiche pas mon numéro de fixe. Je n'ai pas reçu de contrat sur mon mail classique et lorsque je me connecte sur "Offres" sur mon compte, le "service est indisponible". Franchement, j'ai l'impression d'avoir tout essayer et je commence à perdre patience.

Des idées ?

Merci d'avance !

Camille

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 13:52:58 GMT

bonjour @CamilleRon

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

CamilleRon — Tue, 17 Nov 2020 15:40:47 GMT

Merci pour ta réponse,

mais justement, pour le 3900 et l'assistance, j'ai besoin de ce numéro de fixe qui est introuvable. Dans "Offres et options", j'ai un message d'erreur qui m'indique "ce service est momentanément indisponible". Donc impossible de retrouver ce fameux numéro de fixe.. Mon contrat est introuvable et sur la boxe, ça ne fonctionne pas. Y'a-t-il un autre moyen ?

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 16:42:12 GMT

re @CamilleRon

tu ne connais pas ton numéro de fixe tu ne reçois pas d'appel ?

cdt

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

Kaleigh — Tue, 17 Nov 2020 21:11:33 GMT

Bonsoir @CamilleRon

Si vous avez une Livebox 4 (ou même une 3) le numéro s'affiche si vous appuyez plusieurs fois sur le "I" en façade de la box

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

CamilleRon — Thu, 19 Nov 2020 09:35:06 GMT

Bonjour,

Ca ne marche pas. C'est seulement marqué "téléphone indisponible, redémarrez la Livebox".

Franchement, rien de ce que j'ai pu lire ailleurs ne marche...

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 09:53:49 GMT

bonjour @CamilleRon

tu n'as pas un contact qui possède ton numéro ?

cdt

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

CamilleRon — Thu, 19 Nov 2020 09:54:43 GMT

Non je n'utilise pas le téléphone fixe sur cette boxe, seulement internet...

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 10:22:55 GMT

re @CamilleRon

c'est ton numéro de fixe mural qu'il faut donner au 3900

cdt

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

Kaleigh — Thu, 19 Nov 2020 10:58:27 GMT

@CamilleRon

Si vous avez une offre Open donnez votre numéro de mobile quand vous contactez le 3900

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

CamilleRon1 — Thu, 19 Nov 2020 12:16:10 GMT

C'est bon, j'ai eu un conseiller qui a pu me diriger vers mon vrai compte qui me permettait l'accès à mes offres. Merci beaucoup à vous pour votre aide en tout cas ! Très belle journée à vous deux

Re: Depannage Livebox sans numéro de fixe

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 12:26:38 GMT

re @CamilleRon1

merci de ton retour

bon après midi