sujet Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe dans mon telephone par internet et fixe

Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

Mimi029 — Fri, 20 Nov 2020 07:47:50 GMT

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

jyjo29 — Fri, 20 Nov 2020 07:54:38 GMT

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 07:56:18 GMT

@Mimi029

explique toi,fixe mual ou sur livebox,nouvelle installation ?

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

Mimi029 — Fri, 20 Nov 2020 08:02:56 GMT

Mon fixe fonctionnait cet été mais depuis que je suis rentrée en Bretagne depuis la fin octobre mon fixe ne marche pas. Pas de tonalité. Je ne pas téléphoner ni recevoir d'appel. Ma boxe dit que ma ligne fonctionne mais c'est faux

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

Mimi029 — Fri, 20 Nov 2020 08:08:38 GMT

Bonjour ce n'est pas une nouvelle installation. Ma livebox play indique que ma ligne fonctionne mais c'est faux je n'ai aucune tonalité depuis plus d'un mois.

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

jyjo29 — Fri, 20 Nov 2020 08:14:59 GMT

Bonjour @Mimi029

Vérifiez la connexion ( pure hypothèse )

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 09:18:43 GMT

re @Mimi029

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

Mimi029 — Tue, 24 Nov 2020 07:55:29 GMT

Mon est un Alcatel XL385 et il est relié à ma Livebox Play AFD3.

Re: Pourquoi je n'ai pas de tonalité sur mon fixe

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 09:36:21 GMT

bonjour @Mimi029

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

Re: Ligne incidentée depuis 3 mois

Mimi029 — Thu, 26 Nov 2020 13:01:50 GMT

J'ai réussi à avoir un technicien au téléphone pendant une demi heure. Je dois changer ma boxe et mon téléphone doit remarcher.

Re: Ligne incidentée depuis 3 mois

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 13:10:38 GMT

bonjour @Mimi029

merci du retour,tiens nous au courant après échange

cdt