sujet Re: Reclamation de facture depuis l'etranger dans mon telephone par internet et fixe

Reclamation de facture depuis l'etranger

CM1260 — Wed, 18 Nov 2020 18:49:20 GMT

Bonjour

J'ai recu une facture chez moi aux E-U concernant une ligne fixe chez moi a Paris dont je ne reconnais pas le numero. La somme est maintenant "en justice". Il m'est apparament pas possible de joindre un conseiller par email depuis l'etranger, et pas possible de rejoindre qui que ce soit par telephone. Ma facture pour ligne la fixe que je reconnais est debitee automatiquement, donc pas de probleme la pour le moment.

Comment faire pour parler directement a quelqu'un pour regler la situation?

Re: Reclamation de facture depuis l'etranger

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 19:27:32 GMT

bonjour @CM1260

Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

cdt

Re: Reclamation de facture depuis l'etranger

CM1260 — Wed, 18 Nov 2020 19:31:40 GMT

J'ai telephone, pour entendre qu'ils avait trop d'appels, et ils ont deconnecte. Il faudrait avoir moyen de faire un mail depuis l'etranger, mais apparament pas--l'application n'est pas disponible aux EU.

Re: Reclamation de facture depuis l'etranger

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 19:50:00 GMT

re @CM1260

pour avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Reclamation de facture depuis l'etranger

JulienB_ — Fri, 20 Nov 2020 12:19:31 GMT

Bonjour @CM1260

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec cette facture.

Nous allons voir cela ensemble si vous le souhaitez.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné via le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Julien