sujet Re: Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes dans mon telephone par internet et fixe

Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes

jfdes85 — Thu, 19 Nov 2020 16:39:07 GMT

Bonjour,

J'ai basculé ma ligne fixe RTC sur la box.

Depuis, sur la plupart des appels entrants, j'ai un bip continu pendant quelques secondes avant de pouvoir communiquer avec mon correspondant . Lui, n'entends rien ni bip , ni voix.

Quelqu'un a-t-il eu ce type de problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Re: Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 16:44:18 GMT

bonjour @jfdes85

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

cdt

Re: Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes

jfdes85 — Fri, 20 Nov 2020 11:43:33 GMT

Bonjour et merci pour cette 1ère réponse mais cela ne marche toujours pas

Précision : C'est une livebox 3, elle est connectée à une prise téléphonique via un adapteur noir . Mais le problème était le même quand la box était connectée au filtre.

Le son que l 'on a quand on décroche suite à un appel entrant est le même que celui que l'on a avant de composer un N°.

J'ai effectué les opérations suivantes : réinitialisation via le bouton poussoir, rédémarrage via l'application livebox. mais sans réussite.

A suivre

Re: Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 13:47:15 GMT

re @jfdes85

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes

jfdes85 — Fri, 27 Nov 2020 09:18:17 GMT

@melet39 a écrit :
re @jfdes85

appel au service client 3900
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cdt

Bonjour,

Finalement le problème s'est résolu en appelant l'assistance du constructeur du téléphone (Philips) qui m'a conseillé de le réinitialiser.

Depuis plus de soucis

Merci néanmoins pour votre contribution.

Re: Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes

jfdes85 — Fri, 27 Nov 2020 09:19:00 GMT

@melet39 a écrit :
re @jfdes85

appel au service client 3900
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cdt

Bonjour,

Finalement le problème s'est résolu en appelant l'assistance du constructeur du téléphone qui m'a conseillé de le réinitialiser.

Depuis plus de soucis

Merci néanmoins pour votre contribution.

Re: Pb ligne fixe appel entrant : pas de communcation possible avant quelques secondes

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 10:48:34 GMT

bonjour @jfdes85

merci de ton retour

bonne journée