sujet Re: COUT D'UNE FERMETURE DE LIGNE dans mon telephone par internet et fixe

COUT D'UNE FERMETURE DE LIGNE

SIMON4270 — Fri, 20 Nov 2020 15:03:04 GMT

Bonjour,

Combien coûte chez ORANGE, la clôture d'une ligne mobile ?

Cordialement,

Re: COUT D'UNE FERMETURE DE LIGNE

jyjo29 — Fri, 20 Nov 2020 15:09:04 GMT

Bonjour @SIMON4270

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545

Si c'est pour aller ailleurs préférez la portabilité . Les frais sont pris en charge par le nouveau FAI

Re: COUT D'UNE FERMETURE DE LIGNE

SIMON4270 — Fri, 20 Nov 2020 15:14:11 GMT

Bonjour

C'était pour aller chez SFR, et bien Orange nous a fait payer 54.80€ de clôture du contrat mobile, ce contrat nous coûtait 19.99€ et, nous n'étions plus engagé.

La portabilité a bien été faite ....

Re: COUT D'UNE FERMETURE DE LIGNE

sic29 — Fri, 20 Nov 2020 15:31:29 GMT

Bonjour, @SIMON4270 @jyjo29

C'est bien la facture de clôture que tu as reçu...?..

Car voir ici: comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-facture-de-cloture

tu verras écris ceci:

Si votre demande est proche de votre date de renouvellement

Si votre demande de résiliation intervient moins de dix jours avant la date de renouvellement mensuelle de votre forfait, nous ne serons pas en mesure de bloquer l’édition de votre facture habituelle.

Par exemple, votre forfait est renouvelé le 17 du mois et vous nous appelez le 10 pour résilier votre offre.

Elle vous sera donc envoyée selon les modalités habituelles et le paiement ou le prélèvement seront effectués comme d’habitude.

Votre facture de clôture est en cours de préparation et le trop-perçu sera pris en compte dans le calcul de votre solde. En tout état de cause, votre résiliation est bien prise en compte et si vous avez trop payé, vous serez remboursé.""

Cordialement.