sujet Re: Déplacement lignes aériennes dans mon telephone par internet et fixe

Déplacement lignes aériennes

JDO2 — Fri, 27 Nov 2020 15:30:01 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois je sollicite Orange afin que les lignes téléphonique passant au dessus de mon terrain soient déplacées, pour que j'y construise ma maison conformément au PC obtenu. La demande initiale remonte a février 2020, après divers échanges on m'envoi un technicien d'une entreprise sous traitante le 15 septembre 2020, lequel me donne toutes les explications sur la démarche. Nous sommes aujourd'hui le 27 novembre, ma construction devait démarrer en début de mois et toujours rien de fait. Mes dernières relances restent sans réponse et silence de la part d'orange sur l'état de cette demande.

Comme d'autres je désepère de voir enfin ces lignes déplacées, que dois-je faire maintenant que ma patience est épuisée ? commencer a écrire sur les réseaux sociaux ? ....

Merci de vos conseils.

Re: Déplacement lignes aériennes

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 15:44:10 GMT

bonjour @JDO2

tu avais bien fais ta demande ici ?

https://reperes-travaux.orange.fr/realisation

cdt

Re: Déplacement lignes aériennes

JDO2 — Fri, 27 Nov 2020 17:38:06 GMT

Bonjour, effectivement ma demande a été faite sur ce site, j'ai eu un premier devis pour effectuer une etude le 17/2/20, puis cause COVID tout est resté en plan. J'ai relancé mi juillet, le devis m'a été refait le 3/8/20, visite d'un technicien sous-traitant d'orange le 15/9/20. Depuis relances diverses de ma part, les infos verbales que j'obtiens dernièrement indiquent une discussion entre Orange et la mairie sur le qui paiera quoi. Moi je suis en bout de chaîne avec un constructeur de maison qui devait débuter son chantier début novembre. J'ai alerté a maintes reprises sur les délais, malgré que je m'y soit pris en avance pour effectuer toutes les démarches c'est moi qui suis le "dindon de la farce" et aucune issue rapide en vue de cette situation ni interlocuteur joignable chez ORANGE.

Re: Déplacement lignes aériennes

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 19:43:26 GMT

re @JDO2

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Déplacement lignes aériennes

JulienB_ — Mon, 30 Nov 2020 11:25:56 GMT

Bonjour @JDO2

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.

Avez-vous pu joindre notre service via le 0 810 009 849?

Bonne journée.

Julien

Re: Déplacement lignes aériennes

JDO2 — Mon, 30 Nov 2020 15:52:59 GMT

Bonjour, j'ai eu quelqu'un a ce numéro en début d'après midi qui a pris note de ma demande et m'a indiqué qu'elle relançait les services techniques. J'attends, mais cette situation dure depuis plussieurs jours et rien n'avance ....

Merci pour votre info.

Re: Déplacement lignes aériennes

melet39 — Mon, 30 Nov 2020 16:26:54 GMT

bonjour @JDO2

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_

bonne soirée

Re: Déplacement lignes aériennes

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 19:17:49 GMT

bonsoir @JDO2

as tu eu des nouvelles depuis ?

cdt

Re: Déplacement lignes aériennes

JDO2 — Fri, 04 Dec 2020 06:50:40 GMT

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle à ce jour.

Demain j'envoi une lettre recommandée et ensuite je prends contact avec mon conseil juridique pour voir quelles sont les démarches a effectuer par voie juridique, puisqu'on obtient rien par la voie amiable visiblement.

Merci de vos conseils le cas échéant.

Cordialement.

Re: Déplacement lignes aériennes

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 07:19:51 GMT

bonjour @JDO2

reprends contact par téléphone

cdt

Re: Déplacement lignes aériennes

PascalA — Sat, 05 Dec 2020 17:55:42 GMT

Bonjour @JDO2,

Je regrette cette situation et souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Je vous invite à me communiquer, par message privé, depuis le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile, fixe ainsi qu’une adresse mail de contact.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Très bonne soirée à vous.

Pascal A.

Re : Déplacement ligna aérienne Orange passant au dessus d'un terrain privé

Yara_H — Thu, 10 Dec 2020 11:49:10 GMT

Bonjour @JDO2 ,

Je suis navrée, mais cela ne relève pas de notre niveau.

Il faut que vous contactiez le service clients Maison neuve au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel) ou à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H