sujet Re: Echange de Livebox dans mon telephone par internet et fixe

Echange de Livebox

CADIX75 — Mon, 30 Nov 2020 09:32:41 GMT

Suite à une panne de Livebox, il m'a été proposé de l'échanger contre une Livebox 5 via un point relais. J'ai remis mon ancienne Livebox avec le boitier fibre et le bloc alimentation secteur au point relais qui m'a remis en échange une Livebox 5 que j'ai installée. Je reçois un mail me réclamant le boitier fibre qui se trouve dans l'emballage d'expédition de l'ancienne Livebox sous la référence 014********. Au point relais on ne m'a pas remis de reçu de restitution mais uniquement une signature sur le portable du point relais don l'adresse est : Hôtel Le Carosse - 88 rue Desnouettes - 75015-Paris - Tél. 01 42 50 02 02.

Re: Echange de Livebox

melet39 — Mon, 30 Nov 2020 09:20:38 GMT

bonjour @CADIX75

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Echange de Livebox

CADIX75 — Mon, 30 Nov 2020 11:19:08 GMT

ça a pu se régler par téléphone. Merci.

Bonne journée,

Cordialement

Cadix75

Re: Echange de Livebox

melet39 — Mon, 30 Nov 2020 11:26:09 GMT

bonjour @CADIX75

merci du retour

bonne journée également

cdt