sujet Re: ligne fixe écrasée dans mon telephone par internet et fixe

ligne fixe écrasée

ortho83190 — Wed, 02 Dec 2020 13:17:02 GMT

Bonjour

La ligne téléphonique fixe de ma grand-mère de 90 ans a été écrasée par erreur.Elle habite au 1er étage et le nouveau locataire(chez SFR) habite au RDC.Orange a purement coupé la ligne et malgré de nombreux appels cela fait un mois qu'elle n'a plus de téléphone.Au service client on m'a répondu que c'était elle qui avait demandé à passer chez SFR!!!Elle a reçu un courrier disant que sa ligne est résiliée!!!Orange et son service client se foutent de la gu***le du monde.C'est inadmissible!Personne pour rétablir sa ligne,elle ne veut pas d'internet,ni de fibre,elle veut juste son téléphone fixe

Re: ligne fixe écrasée

melet39 — Wed, 02 Dec 2020 14:29:22 GMT

bonjour @ortho83190

ce n'est pas orange qui a écrasé mais sfr pour brancher son client

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: ligne fixe écrasée

ortho83190 — Thu, 03 Dec 2020 14:58:56 GMT

oui je sais que c'est SFR mais ce que je reproche à orange c'est de ne pas vérifier les résiliations avant de couper.24 H pour couper et 15 jours pour reconstruire!!!et surtout d'affirmer que c'est nous qui avons demandé la résiliation!!Le 3900 j'en suis à 6 appels:oui madame c'est une erreur,mais ce n'est pas pour cela qu'ils réparent plus vite.Au dernier appel hier ce sera rétabli samedi 5 Décembre.Wait and see!

Re: ligne fixe écrasée

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 15:59:13 GMT

bonjour @ortho83190

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée