sujet Re : mail concernant un différend sur une ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

mail concernant un différend sur une ligne fixe

cath45 — Mon, 01 Sep 2014 08:46:56 GMT

Bonjour

J'ai un litige avec Orange pour une somme presque identique sur la ligne de résidence secondaire 05......   Après lettres recommandées avec AR, appels téléphoniques.... car les factures et courriers ne me sont plus adressés depuis quelques temps à mon adresse de correspondance mais à l'adresse de la résidence secondaire.
Celà a été réglé, il me semble, par teléphone avec le service client  0800 101 417  vendredi 29/8
Comment une telle fuite peut elle avoir lieu ?
Je devais recevoir confirmation par écrit par courrier postal, or je reçois un mail ce jour 1/9    "Vous êtes admisible à un remboursement de 78.80€....veuillez nous soummettre la demande de remboursement ci jointe...... pour accéder au formulaire......"

En cliquant sur le lien indiqué, on arrive bien sur un écran Orange qui demande de s'identifier ??? Merci de me signaler si oui ou non ce mail est un faux !!!

A mon avis OUI mais comme Orange m'a reproché ne pas avoir répondu à des courriers .......je doute !
Mais comment expliquer cette similitude de montant ?

Dans l'attente

Re : mail concernant un différend sur une ligne fixe

cledefa — Mon, 01 Sep 2014 09:01:16 GMT

Bonjour,

Pour le savoir, voir:

http://assistance.orange.fr/signaler-un-cas-de-phishing-3743.php

En attendant la réponse d'Orange ne faire que ce qui est indiqué dans la FAQ....

Re : mail concernant un différend sur une ligne fixe

gecko — Mon, 01 Sep 2014 16:42:29 GMT

Salut cath45

contacte d'abord le 3900 commercial et demande leur

mais ça ressemble effectivement à un phishing => abuse@orange.fr tu copie colle et tu transmets

Re : mail concernant un différend sur une ligne fixe

Evelyn — Tue, 02 Sep 2014 11:53:55 GMT

Bonjour cath45,

Je peux consulter le contrat de votre résidence secondaire et voir si la situation a été rétablie.

Merci de m'envoyer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone).

Concernant le mail que vous avez reçu le 1er septembre, je pense que c'est un phishing. Si vous le voulez, vous pouvez me transférer ce mail sur la boite e-mail : home.webconseillers@orange.com

Bonne journée

Re : mail concernant un différend sur une ligne fixe

Evelyn — Mon, 08 Sep 2014 09:53:08 GMT

Bonjour cath45,

N'ayant rien reçu depuis mon mail du 2 septembre, je pense que tout est rentré dans l'ordre.

Je clôture donc votre post.

N'hésitez pas à revenir sur le Forum en cas de besoin.

Cordialement