sujet Re: Problème de depannage dans mon telephone par internet et fixe

Problème de depannage

Gilou94 — Mon, 07 Dec 2020 09:24:29 GMT

J ai une panne de fibre orange depuis quelques jours, un réparateur (sous traitant) est venu et ma dit que le pb venait de l installateur dans la rue (Sfr selon lui), et qu il faisait une demande pour qu ils reparent. Or, moi, on m avait dit que c est orange qui installait la fibre dans ma ville. J ai peur que ma réparation tourne en rond, et n aboutissent pas... et quand je rappele le 3900, le serveur me dit qu une intervention et déjà en cours... que puis je faire?

Re: Problème de depannage

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 09:27:42 GMT

@Gilou94

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème de depannage

MichelM_ — Sat, 12 Dec 2020 09:45:07 GMT

Bonjour @Gilou94,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Sinon, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel

Re: Re : Problème de depannage

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 10:56:12 GMT

bonjour @Gilou94

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt