sujet Re : Seconde prise murale HS dans mon telephone par internet et fixe

Seconde prise murale HS

prunette47 — Tue, 02 Sep 2014 14:53:18 GMT

Bonjour,

J'ai aménagé dans une maison nouvelle il y a 2 ans. Je n'ai pas eu l'idée de tester touts les prises téléphoniques.

Maintenant que je veux changer mon intérieur, je me rends compte que la 2de prise dans mon salon ne fonctionne pas.

J'ai essayé d'appeler le 1014 : impossible d'avoir un conseiller

Sur le site on me dit d'appeler le 3900 qui m'a renvoyé vers le 1014.

Comment faire pour avoir un technicien ? Je pense que c'est juste un problème de branchement, mais je n'ose pas regarder moi meme.

Merci pour votre aide

Re : Seconde prise murale HS

Jacky95 — Tue, 02 Sep 2014 17:20:23 GMT

Bonjour,

L'installation intérieur est à votre charge, je pense que le 3900 aurait pu faire intervenir un technicien, la prestation est payante. Le 1014 c'est plutôt le côté commerciale.

Vous pouvez faire intervenir un électricien pour vérifier votre installation.

N'avez-vous vraiment personne pour vous aidez, il faut juste regarder dans les prises si un fil est débranché.

Cdt

Re : Seconde prise murale HS

sic29 — Tue, 02 Sep 2014 20:22:10 GMT

Bonsoir, prunette47

Avez vous dans votre maison une gaine technique d'arrivée EDF - Téléphone - télé, si oui dans cette gaine y a t'il un répartiteur de ce genre (il y en a d'autre cela dépend du fabricant)

schéma

http://www.alvidis.schneider-electric.fr/pdf/schema_essentiel_02.pdf

Cordialement