sujet Probleme Sagemcom D49HD dans mon telephone par internet et fixe

Probleme Sagemcom D49HD

Ulys14 — Sun, 13 Dec 2020 08:15:50 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours, le nom de la personne qui m'appelle ne s'affiche plus . Il n'y a que son numéro alors qu'il est dans mon repertoire. Si je regarde dans les appels en absence, le nom est bien indiqué.

De plus, fréquemment si j'appelle quelqu'un, je n'ai aucune sonnerie sur mon téléphone alors que ça sonne chez mon correspondant. Je dois régulièrement retirer les piles et éteindre ma livebox.

Parfois, mon téléphone se réinitialise tout seul, l'heure et la date se mettent à 0.

Il n'a que 3 ans et j'ai la fibre.

J'ai tout essaye je pense mais rien a faire. C'est une calamité ce téléphone.

Le service orange me dit que cela ne vient pas de la livebox.

Merci pour votre aide

Re: Probleme Sagemcom D49HD

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 08:30:21 GMT

bonjour @Ulys14

si tu as l'occasion essaie avec un autre téléphone

cdt

Re: Probleme Sagemcom D49HD

Ulys14 — Sun, 13 Dec 2020 08:33:58 GMT

Le probleme c'est que j'en ai pas et je ne souhaite pas en acheter un si cela ne vient pas du telephone

Re: Probleme Sagemcom D49HD

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 09:58:12 GMT

re @Ulys14

tu ne peux pas t'en faire prêter un par une personne de ton entourage le temps de l'essai ?

Re: Probleme Sagemcom D49HD

Ulys14 — Sun, 13 Dec 2020 10:25:12 GMT

Les gens que je connais n'ont pa la fibre ni meme internet. Ce sont des personnes agées

Re: Probleme Sagemcom D49HD

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 11:09:03 GMT

re @Ulys14

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Probleme Sagemcom D49HD

LePseudo — Mon, 14 Dec 2020 20:59:59 GMT

Bonjour,

Je vous invite sur l'autre sujet identique:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/pr%C3%A9sentation-du-nom-du-contact-t%C3%A9l%C3%A9phonique/m-p/2391634#M82208

Ne faites pas de manip inutiles...

Le problème vient une fois de plus d'Orange et d'une mise à jour de la Livebox (3.103.16).

Malheureusement, ne vous attendez pas à ce que le problème soit réglé rapidement.

Re: Probleme Sagemcom D49HD

Ulys14 — Wed, 16 Dec 2020 06:03:03 GMT

Merci pour cette info. J allais aller acheter un nouveau telephone