sujet Re : Construction de ligne dans mon telephone par internet et fixe

Construction de ligne

lrt-crt — Wed, 16 Dec 2020 14:45:28 GMT

Suite à un déménagement je suis sans ligne de telephone fixe depuis le 22 septembre 2020. Je suis medecin généraliste et J'ai un abonnement Pro. Jai déjà passé 59 appels sans effet.

Resultats, pour moi une catastrophe financière du fait de la perte d'activité et des patients en totale dénuement car ne pouvant plus me joindre depuis 3 mois.

Je pose donc ici la question :

A QUI S ADRESSER POUR OBTENIR UNE LIGNE POUR JUSTE POUVOIR TRAVAILLER ?

Si un responsable digne de ce nom chez ORANGE me lit, qu'il me contacte avant que je me pende car ma situation financière est catastrophique.

A bon entendeur ...

Re: Construction de ligne

melet39 — Wed, 16 Dec 2020 14:57:53 GMT

bonjour @lrt-crt

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Construction de ligne

Angélique_D — Wed, 16 Dec 2020 16:09:43 GMT

Bonjour, je vous prie de nous excuser, au nom d'Orange, pour cette situation très pénible. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer , en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Re: Re : Construction de ligne

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 09:05:30 GMT

bonjour @lrt-crt

le problème est il résolu ?

bon dimanche

Re: Re : Construction de ligne

lrt-crt — Mon, 21 Dec 2020 15:41:16 GMT

bonjour

bien sûr que non, je viens de passer mon 60eme appel et après 15 minutes d'attente j'ai eu en ligne une personne 3 minutes et avant d'avoir pu finir mes explications ... tuuuuuutttt.

on m'a assuré que tout fonctionnerait à compter du 19/12/2020 (un samedi ... ils me prennent manifestement pour ce que je ne suis pas) ... en attente depuis le 21/09/2020 ...

je crois que je vais en finir avant d'avoir le téléphone ... on ne pourra pas dire que je ne les ai pas prévenu.

Merci pou l’intérêt que vous portez à mon cas

Bonne soirée

sincères salutations

Re: Re : Construction de ligne

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 16:02:31 GMT

bonjour @lrt-crt

merci de ton retour,malheureusement négatif avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

bonne soirée également

Re: Re : Construction de ligne

lrt-crt — Tue, 22 Dec 2020 07:12:44 GMT

Bonjour

Oui hier milieu après midi ....

Bonne journée et merci pour votre soutien

Sincères salutations

Re: Re : Construction de ligne

melet39 — Tue, 22 Dec 2020 07:56:36 GMT

bonjour @lrt-crt

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Angélique_D

bonne journée

Re: Re : Construction de ligne

lrt-crt — Wed, 30 Dec 2020 16:34:00 GMT

bonjour

à ce jour pas le moindre contact de la téléconseillére Cécile et bien entendu toujours pas de téléphone ...

Le mépris des clients et la médiocrité du service orange me laissent pantois.

bonne soirée

Re: Re : Construction de ligne

melet39 — Wed, 30 Dec 2020 16:56:24 GMT

bonjour @lrt-crt

merci du suivi,malheureusement négatif,je ne comprends pas pourquoi le webconseiller @Angélique_D ne t'ai pas donné de nouvelles

bonne soirée également