sujet Re: Présentation du nom dans mon telephone par internet et fixe

Présentation du nom

BRIBRI-NANARD — Mon, 21 Dec 2020 17:37:32 GMT

Bonsoir,

Il y a encore 2 semaines, j'avais la présentation du nom avec mon tél Allures sur la ligne fixe par internet.

J'ai appelé orange, samedi et la conseillère m'a dit que je n'avais pas cette option et qu'elle ne savait pas d'ou cela pouvait venir. Elle pouvait remettre 'option mais que cela coutait 2€. Chose que j'ai faite, mais aujourd'hui je n'ai toujours rein qui s'affiche, à part le n° de l'appelant, mais pas le nom.

J'ai vu que plusieurs personnes étaient concernées par le problème, mais pas forcément de résultats.

Si quelqu'un peut m'aider.

Merci d'avance

Brigitte

Re: Présentation du nom

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 17:55:14 GMT

bonjour @BRIBRI-NANARD

il faut attendre la mise en service

un c/c

ARTICLE 6. MISE EN SERVICELe service « Présentation du Nom » est souscrit auprès des différents canaux ou points de vente (sur www.orange.fr, partéléphone ou en boutique). La date de mise en service est indiquée lors de la souscription du service « Présentation duNom » et confirmée par courrier au client

cdt

Re: Présentation du nom

BRIBRI-NANARD — Mon, 21 Dec 2020 18:58:31 GMT

Cela devait être opérationnel dès le samedi après midi.

Je vais encore patienter et je rappellerais le 3900.

Merci beaucoup

Brigitte

Re: Présentation du nom

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 19:32:01 GMT

re @BRIBRI-NANARD

merci du retour tiens nous au courant car j'ai des doutes vu que cela a été demandé samedi

bonne soirée

Re: Présentation du nom

Kaleigh — Mon, 21 Dec 2020 20:26:54 GMT

Bonsoir @BRIBRI-NANARD

Si vous avez une Livebox 4, en effet le nom ne s'affiche plus depuis la MAJ du firmware.

Il faudra attendre la prochaine MAJ.

Re: Présentation du nom

LePseudo — Mon, 21 Dec 2020 23:06:55 GMT

Bonjour,

Je confirme le message précédent et je vous invite sur l'autre fil de discussion :

Je précise juste que le problème est le même avec une Livebox 5 (depuis le firmware 3.8.10).

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/pr%C3%A9sentation-du-nom-du-contact-t%C3%A9l%C3%A9phonique/td-p/2391634/

La "conseillère" (commerciale ?) n'était bien sûr pas au courant du problème et vous à fait souscrire une option inutile...

Re: Présentation du nom

BRIBRI-NANARD — Tue, 22 Dec 2020 16:25:17 GMT

Merci à tous pour vos retours, ça rassure un peu.

Je n'ai plus qu'à attendre.

Ce qui serait bien, c'est que les personnes de chez Orange soit au courant, cela éviterait que l'on reprenne des options pour rien.

Très bonne soirée à tous.