https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2402994#M82762 <P>Bonjour,</P><P>J’ai acheter un téléphone en ligne le 18/12//20 mais le 22/12/20 j’ai reçu un mail pour m’avertir qu’il était en rupture de stock.</P><P>Je me suis donc rétracté pour aller l’acheter en boutique le 23/12/22 mais en boutique le vendeur m’a dit qu’il fallait un délai de 48h à 72h pour que la rétractation soit accepté et pour que je puisse acheté le téléphone.</P><P>Aujourd’hui nous sommes le 27/12/20 et je ne peux toujours pas changer de téléphone car la rétractation pour l’achat de mon mobile n’a toujours pas été accepté.</P><P>J’aimerais savoir si c’est normal et si oui combien de temps prend en moyenne l’acceptation d’une rétractation.</P><P>Merci,</P> Sun, 27 Dec 2020 10:19:26 GMT Paul101 2020-12-27T10:19:26Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2402994#M82762 <P>Bonjour,</P><P>J’ai acheter un téléphone en ligne le 18/12//20 mais le 22/12/20 j’ai reçu un mail pour m’avertir qu’il était en rupture de stock.</P><P>Je me suis donc rétracté pour aller l’acheter en boutique le 23/12/22 mais en boutique le vendeur m’a dit qu’il fallait un délai de 48h à 72h pour que la rétractation soit accepté et pour que je puisse acheté le téléphone.</P><P>Aujourd’hui nous sommes le 27/12/20 et je ne peux toujours pas changer de téléphone car la rétractation pour l’achat de mon mobile n’a toujours pas été accepté.</P><P>J’aimerais savoir si c’est normal et si oui combien de temps prend en moyenne l’acceptation d’une rétractation.</P><P>Merci,</P> Sun, 27 Dec 2020 10:19:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2402994#M82762 Paul101 2020-12-27T10:19:26Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2403787#M82807 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10106844">@Paul101</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/<BR />compte concerné/contrats et options ou factures .<BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h<BR />Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 28 Dec 2020 15:45:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2403787#M82807 johann 2020-12-28T15:45:18Z