sujet Réclamation dans mon telephone par internet et fixe

Réclamation

Jolomani — Wed, 13 Jan 2021 18:11:04 GMT

Bonjour, Je viens de recevoir ma facture majorée d'un montant de 15€72 concernant un appel à un service client m'indiquant que c'était un " numéro vert " -donc gratuit pour moi- comme il m'a été précisé... Surpris à réception de ma facture !!! je demande un geste commercial de la part de ORANGE étant un client fidèle depuis de très nombreuses années.

J'espère obtenir satisfaction et j'attends une réponse. D'avance merci. Salutations.

Re: Réclamation

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 18:13:47 GMT

bonjour @Jolomani

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Réclamation

Kaleigh — Wed, 13 Jan 2021 18:38:28 GMT

Bonjour @Jolomani

Le numéro commençait bien par 0800 ou 0805 ?

Re: Réclamation

Jolomani — Thu, 14 Jan 2021 09:27:14 GMT

le numéro était un : 002164....... qui me paraissant normal et m'assurant que c'était un N° vert !!!!!!!

Re: Réclamation

Kaleigh — Thu, 14 Jan 2021 17:57:04 GMT

@Jolomani

00 216 c'est l'indicatif international de la Tunisie

Alors, certes, pour un appelant de Tunisie vers ce numéro c'est peut être gratuit (numéro vert) mais pas pour un appelant de France.

Re: Réclamation

Jolomani — Thu, 14 Jan 2021 19:49:44 GMT

Merci pour l'info. Le problème c'est que ce n'était pas proposé ainsi !!!! Bonne soirée.

Re: Réclamation

Kaleigh — Fri, 15 Jan 2021 16:59:26 GMT

@Jolomani

Les seuls numéros verts en France, donc gratuits depuis un fixe, sont les numéros commençant par 0 800 et 0 805