sujet Re: Résiliation dans mon telephone par internet et fixe

Résiliation

Jejejsd13 — Thu, 28 Jan 2021 12:34:14 GMT

Bonjour,

‘comment cela ce fait-il qu’il a fallu que j’appel 4 fois pour une résiliation ?
premiere fois le mardi 19 janviers et on me dit 7 jours, rien au bout de 7 jours je rappel et on me dit 24h puis au bout de 48h rien, troisième fois le monsieur m’a fait poireauter 15 minutes sans jamais me reprendre.. la 4ème fois on me dit que c’est toujours pas fait .. là il me dit encore 7 jours... est ce normal que ce service n’est pas du tout opérationnel et laisse les clients comme ça ? Est ce normal de mentir à son client ?
Si je pars c’est pour de bonne raison et cela me confirme que vos service sont vraiment incompétents.
par contre qui paye les 15 jours supplémentaires de forfait suite à la non résiliation du à votre faute et votre manque d’efficacité ?

cordialement

un client de plus très déçu..

Re: Résiliation

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 12:37:47 GMT

bonjour @Jejejsd13

cela concerne un contrat internet ?

cdt

Re: Résiliation

Jejejsd13 — Thu, 28 Jan 2021 12:39:42 GMT

Non une ligne fixe.

Re: Résiliation

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 12:45:12 GMT

re @Jejejsd13

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re: Résiliation

Jejejsd13 — Fri, 29 Jan 2021 20:10:52 GMT

Merci !!

Re: Résiliation

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 07:57:21 GMT

bonjour @Jejejsd13

de rien

bonne journée