sujet Re: reclamation dans mon telephone par internet et fixe

reclamation

mickyvi — Sat, 30 Jan 2021 14:52:26 GMT

bonjour,

j'ai changé d’opérateur au mois de novembre et dans ma facture de clôture au moi de janvier,j'ai était prélevé des frais de résiliation( jusque la tous va bien) et surtout du mois de décembre alors que je n’étais déjà plus chez orange depuis le 22 novembre 2020.j'ai appelé un conseiller qui au bout de 15 minutes n'a pas trouvé de solutions avec la promesse d’être rappelé 2jours aprés.1semaine aprés ,pas d'appel mais un email me demandant de fournir les factures.pas de soucis je les ait,sauf que je n'ai aucun moyen pour les transmettre a orange.pas de lien de le mail ni même un service a contacter.c'est vraiment fatiguant.quelqu'un peut m'aider.merci

Re: reclamation

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 15:03:48 GMT

bonjour @mickyvi

reprends contact avec le 3900,sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: reclamation

mickyvi — Sat, 30 Jan 2021 15:19:56 GMT

merci melet39 pour ta reponse

mais n'y a t'il pas un endroit ou je puisse laisser un message avec les piéce jointes?

je trouve ca dingue que ce soit si compliqué.

Re: reclamation

Kaleigh — Sat, 30 Jan 2021 15:43:07 GMT

Bonjour @mickyvi

https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation

Là vous entrez en relation avec un conseiller normalement

Re: reclamation

mickyvi — Sat, 30 Jan 2021 16:19:07 GMT

vu que je n'ai plus de contrat avec orange,ca me mets "

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service

je suis bloqué.

Re: reclamation

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 17:38:25 GMT

re @mickyvi

malheureusement comme dit plus haut le seul moyen de réclamer est le courrier

bonne soirée

Re: reclamation

patsong — Mon, 01 Feb 2021 14:17:03 GMT

bonjour

ça ne fonctionne pas suite à soi-disant une erreur technique

Re: reclamation

melet39 — Mon, 01 Feb 2021 15:04:03 GMT

bonjour @patsong

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: reclamation

patsong — Mon, 01 Feb 2021 16:37:03 GMT

salut

c'est déjà fait et ça ne fonctionne avec aucun navigateur

Re: reclamation

Yara_H — Tue, 02 Feb 2021 11:26:05 GMT

Bonjour @patsong,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H

Re: reclamation

Sarah_C — Mon, 08 Feb 2021 19:04:01 GMT

Bonsoir @patsong

Comme convenu dans nos messages privés, je procède à l’échange de la Livebox.

Je reste à votre écoute à l'issue.

Bonne soirée.

Inès.

Re: reclamation

bayoude — Thu, 29 Apr 2021 10:15:56 GMT

ca ne marche c est bidon

Re: reclamation

patsong — Thu, 29 Apr 2021 10:30:03 GMT

salut

quoi qui ne marche pas?