sujet Re: Facturation frais de déplacement de technicien dans mon telephone par internet et fixe

Facturation frais de déplacement de technicien

issam3 — Mon, 01 Feb 2021 17:16:32 GMT

Bonjour, sur ma facture orange pour la ligne fixe, j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'elle indiquait 69 euros de déplacement d'un technicien. j'avais demandé une intervention car je n'avais plus d'internet , le technicien a localisé le problème sur le cable de fibre optique . Sauf que le câble n'était pas abimé (c'est juste qu'il ne fonctionnais plus) . pourquoi devrait on payer ses frais alors que les problèmes viens du câble de fibre usé avec le temps . D'autres personnes auraient elles connus les mêmes désagréments ? Merci d'avance.

Re: Facturation frais de déplacement de technicien

melet39 — Mon, 01 Feb 2021 17:27:21 GMT

bonjour @issam3

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation frais de déplacement de technicien

issam3 — Tue, 02 Feb 2021 09:20:19 GMT

merci pour la réponse ,

toutefois cette erreur s'affiche quand j'essai de faire une réclamation en ligne

Re: Facturation frais de déplacement de technicien

melet39 — Tue, 02 Feb 2021 09:34:30 GMT

bonjour @issam3

je viens de tester et j'ai le mème problème

on va attendre un peu,ce doit être un big momentané

cdt