sujet Re: reclamation dans mon telephone par internet et fixe

reclamation

carolyy — Thu, 04 Feb 2021 08:56:47 GMT

Bonjour,

Toujours aucune réponse à ma réclamation déposée il y a donc déjà plus de 15 jours !!!

Et à laquelle je n’ai toujours pas de réponse !!!

Nos services ne sont toujours pas rétabli malgré le passage de plusieurs techniciens! et impossible de redéposer une réclamation en ligne!!!!!!!

Malgré les sms reçus comme quoi le service internet fonctionne ! !!!

Est-ce qu'un conseiller orange peut me contacter, car par echat, personne n'en ai jamais capable!!

Re: reclamation

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 09:01:58 GMT

bonjour @carolyy

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: reclamation

carolyy — Fri, 05 Feb 2021 13:32:33 GMT

merci c'est déjà fait ;-)

Re: reclamation

carolyy — Fri, 05 Feb 2021 13:32:52 GMT

mais toujours aucune réponse ni solution de orange....

Re: reclamation

melet39 — Fri, 05 Feb 2021 14:24:49 GMT

bonjour @carolyy

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: reclamation

carolyy — Mon, 08 Feb 2021 18:02:24 GMT

toujours pas de réponse... et toujours aucune connexion, malgré soit disant la venue d'un technicien!

et soit disant aussi un conseiller devait me rappeler, je l'attend encore...

Re: reclamation

melet39 — Mon, 08 Feb 2021 18:29:08 GMT

bonjour @carolyy

insiste au 3900

cdt

Re: reclamation

Cecile_M — Tue, 09 Feb 2021 13:45:39 GMT

Bonjour @carolyy,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dysfonctionnement internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile