https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2441210#M84891 <P>Début janvier, suite à la rupture de la ligne aérienne qui alimente ma résidence secondaire (sous le poids de la neige et du gel) j'ai contacté Orange qui a fait effectuer les réparations nécessaires dans un délai rapide. Malheureusement la connexion a été mal faite de sorte que ma ligne téléphonique ( fixe + Internet) ne fonctionne pas. Après l'interminable parcours habituel téléphonique &nbsp;j'ai obtenu la visite sur le terrain d'un technicien qui, au vu des conditions qui l'aurait obligé à marcher une centaine de mètres &nbsp;dans la neige pour faire les tests nécessaires à mon domicile, &nbsp;m'a simplement conseillé d'attendre le dégel (!). Résigné, j'ai donc attendu 3 semaines que la neige fonde effectivement pour rappeler il y a quelques jours le dépannage Orange. On m'a promis un rdv téléphonique pour le lendemain mais, ô surprise ! un SMS m'a annoncé que le rdv était annulé ( par qui ?). ...Donc -hier- nouvelle demande de dépannage par le chaotique parcours téléphonique (opérateur plutôt mal embouché) et aujourd'hui, visite en effet d'un technicien qui a procédé aux fameux tests et a fini par me dire qu'il fallait une nacelle (qu'il n'avait pas ) pour procéder à la réparation demain...J'attends donc aujourd'hui, après plus d'un mois de tâtonnement, qu'Orange soit sérieusement à l'écoute de ses clients payeurs et diligente enfin des gens compétents et énergiques pour procéder à un dépannage sur une ligne fixe dont on sait malheureusement qu'elle est désormais le dernier souci d'un opérateur plutôt soucieux de vendre des téléphones mobiles et de la 5G.</P> Tue, 09 Feb 2021 17:21:00 GMT sapinou 2021-02-09T17:21:00Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2441210#M84891 <P>Début janvier, suite à la rupture de la ligne aérienne qui alimente ma résidence secondaire (sous le poids de la neige et du gel) j'ai contacté Orange qui a fait effectuer les réparations nécessaires dans un délai rapide. Malheureusement la connexion a été mal faite de sorte que ma ligne téléphonique ( fixe + Internet) ne fonctionne pas. Après l'interminable parcours habituel téléphonique &nbsp;j'ai obtenu la visite sur le terrain d'un technicien qui, au vu des conditions qui l'aurait obligé à marcher une centaine de mètres &nbsp;dans la neige pour faire les tests nécessaires à mon domicile, &nbsp;m'a simplement conseillé d'attendre le dégel (!). Résigné, j'ai donc attendu 3 semaines que la neige fonde effectivement pour rappeler il y a quelques jours le dépannage Orange. On m'a promis un rdv téléphonique pour le lendemain mais, ô surprise ! un SMS m'a annoncé que le rdv était annulé ( par qui ?). ...Donc -hier- nouvelle demande de dépannage par le chaotique parcours téléphonique (opérateur plutôt mal embouché) et aujourd'hui, visite en effet d'un technicien qui a procédé aux fameux tests et a fini par me dire qu'il fallait une nacelle (qu'il n'avait pas ) pour procéder à la réparation demain...J'attends donc aujourd'hui, après plus d'un mois de tâtonnement, qu'Orange soit sérieusement à l'écoute de ses clients payeurs et diligente enfin des gens compétents et énergiques pour procéder à un dépannage sur une ligne fixe dont on sait malheureusement qu'elle est désormais le dernier souci d'un opérateur plutôt soucieux de vendre des téléphones mobiles et de la 5G.</P> Tue, 09 Feb 2021 17:21:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2441210#M84891 sapinou 2021-02-09T17:21:00Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2441234#M84893 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5658116">@sapinou</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A><BR />_<BR />en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_</P> <P>cdt</P> Tue, 09 Feb 2021 17:38:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2441234#M84893 melet39 2021-02-09T17:38:47Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2444335#M85081 <P>Merci</P><P>J'ai fini par être dépanné avant-hier par une entreprise locale plus efficace et plus disponible que la précédente.</P><P>Ce qui pose le problème épineux des entreprises sous-traitantes d'Orange...</P><P>Cordialement</P> Sat, 13 Feb 2021 08:34:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2444335#M85081 sapinou 2021-02-13T08:34:05Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2444382#M85082 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5658116">@sapinou</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci de ton retour enfin positif</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon week-end</P> Sat, 13 Feb 2021 09:44:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-depuis-1-mois/m-p/2444382#M85082 melet39 2021-02-13T09:44:21Z