sujet Numéro non atorisé dans mon telephone par internet et fixe

Numéro non atorisé

Bob-Winner — Sun, 14 Feb 2021 18:40:47 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis désespéré, j'ai acquis il y a quelques jours un téléphone fixe sans fil Gigaset S850 que j'ai branché sur la box..

Tous les numéros fixes et mobiles fonctionnent sauf un; celui de ma meilleure amie.J"utilise une vieille Livebox 2 de Sagem.

Quand je tente de l'appeler, j'ai un message d'erreur qui me dit que "le numéro n'est pas autorisé, que je dois me rendre dans mon espace client". Quand je branche le téléphone directement sur la prise murale à la place de la Livebox, ça sonne une fois et ça me dit que "le numéro n'est pas attribué" alors qu'il l'est.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou s'il a une idée sur ce qui peut provoquer ce "bug" je lui serais infiniment reconnaissant avant que je ne piétine ce nouveau téléphone. Chose encore plus étrange, avec un Gigaset C47h tout fonctionnait. Mais le téléphone ne pouvant plus numéroter il est parti à la poubelle.

Merci d'avance pour toute l'aide que l"on voudra bien m'apporter..

Re: Numéro non atorisé

melet39 — Sun, 14 Feb 2021 18:33:34 GMT

bonjour @Bob-Winner

voir avec ton amie si elle ne t'a pas bloqué ton numéro sans le vouloir

cdt

Re: Numéro non atorisé

Bob-Winner — Sun, 14 Feb 2021 18:41:45 GMT

Bonjour,

Malheureusement non, elle ne m'a pas bloqué. C'eut été bien trop simple

Mais merci quand même.pour votre aide.

Re: Numéro non atorisé

melet39 — Sun, 14 Feb 2021 19:19:42 GMT

re @Bob-Winner

c'est quand mème bizarre un seul numéro,elle n'a quand mème pas un numéro spécial et francais

cdt

Re: Numéro non atorisé

Bob-Winner — Sun, 14 Feb 2021 19:39:19 GMT

re @melet39

Bizarre est un euphémisme. Je ne comprends pas du tout ce dysfonctionnement et le SAV de Siemens n'a toujours pas donné suite au problème décrit;; 5 jours après. En plus ce n'est pas un numéro spécial mais un simple no de mobile commençant par 06.

Re: Numéro non atorisé

melet39 — Sun, 14 Feb 2021 19:42:59 GMT

re @Bob-Winner

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Numéro non atorisé

Bob-Winner — Mon, 15 Feb 2021 13:21:40 GMT

@melet39

Bonjour,

J'ai déjà joint le 3900 vendredi. J"attends sans y croire qu'on me rappelle.

Ce qui est plus qu'étrange, c'est qu'avec l'ancien Gigaset je n'avais pas ce problème.

Re: Numéro non atorisé

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 14:22:23 GMT

bonjour @Bob-Winner

à mon avis cela ne vient pas de ton appareil mais de orange

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Numéro non atorisé

Bob-Winner — Mon, 15 Feb 2021 18:10:42 GMT

Appel d'Orange pour me dire que ma ligne fonctionne correctement qu'il n y'a pas d'anomalie.

Mais le problème n'est pas résolu pour autant !

Re: Numéro non atorisé

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 18:36:30 GMT

re @Bob-Winner

merci du retour,désolé je ne vois rien d'autre

bonne soirée