sujet Re: Téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone fixe

51rdf — Tue, 16 Feb 2021 13:31:05 GMT

Bonjour,

Depuis probablement hier (15/02/2021) le téléphone fixe connecté à Livebox 5 ne fonctionne plus.

Message audio dans le combiné :"Le téléphone par internet n'est pas correctement paramétré".

Malgré de longues recherches, je n'ai pas réussi à rétablir le service. Le test de la liaison par les services Orange donne:"Un problème de configuration de vos services a été détecté.".

Savez vous comment je peux me sortir de cette situation ?

Merci d'avance.

Re: Téléphone fixe

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 13:36:18 GMT

bonjour @51rdf

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/compatibilit%C3%A9-LiveBox-5-avec-Gigaset-A420/m-p/2379702#M81682

cdt

Re: Téléphone fixe

51rdf — Tue, 16 Feb 2021 13:46:38 GMT

J'ai parcouru et visité tout ce que j'ai pu.

Je ne trouve rien qui m'aide à avancer. Le téléphone est un Gigaset A580 (Siemens) lequel malgré son age fonctionne très bien.

Merci pour l'aide.

Re: Téléphone fixe

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 14:31:10 GMT

re @51rdf

si le lien au dessus ne t'a pas aidé,appel au 3900 pour réinitialiser la livebox

cdt

Re: Téléphone fixe

51rdf — Tue, 16 Feb 2021 14:38:04 GMT

j'y vais de suite et je reviendrai pour la suite qui aura été donnée.

Re: Téléphone fixe

51rdf — Tue, 16 Feb 2021 15:07:15 GMT

Ça y est, c'est réparé !

L'intervention a été faite depuis le 3900. Je n'ai aucune idée de la nature de interventionnel.

Le technicien m'a expliqué que le problème "pouvait" venir d'une mise à jour du logiciel de la box qui ne s'était pas bien passée (mais sous réserve).

Merci de votre écoute et du suivi (très rapide) du sujet.

Bonne journée.

Re: Téléphone fixe

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 15:23:36 GMT

re @51rdf

merci de ton retour positif

bonne soirée