sujet Contact d'un responsable dans mon telephone par internet et fixe

Contact d'un responsable

Jack118 — Fri, 19 Feb 2021 12:54:54 GMT

Bonjour,

Pour des problèmes, techniques, services, commerciaux, impossible d'avoir quelqu'un de responsable qui puisse s'occuper de vous. Est-ce qu'être privé de ligne fixe plus de 50 fois en 10 ans pour le même problème est normal ? Des délais d'intervention de 10 jours, annoncés sous 48h, sont-ils normaux. Après des jours de coupure aucune réduction de facture, est-ce normal ? Autant de sujets où il n'est pas possible d'avoir un interlocuteur RESPONSABLE. Avez-vous une solution ?

Merci

Re: Contact d'un responsable

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 13:12:20 GMT

bonjour @Jack118

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Contact d'un responsable

Jack118 — Fri, 19 Feb 2021 13:15:17 GMT

Merci

Re: Contact d'un responsable

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 13:18:44 GMT

re @Jack118

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Contact d'un responsable

Jack118 — Thu, 18 Mar 2021 15:10:36 GMT

Bonjour,

Pour info, j'ai écrit et j'ai eu une réponse trois semaines plus tard avec des excuses et bla bla bla mais je suis toujours sans téléphone depuis le 20 janvier ...! et j'attends la 6ème intervention.

Je ne sais pas s'il y a quelqu'un qui est RESPONSABLE de quelque chose dans cette boîte ?

Re: Contact d'un responsable

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 15:54:44 GMT

bonjour @Jack118

merci de ton retour malheureusement négatif on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Contact d'un responsable

Yves_L — Tue, 23 Mar 2021 14:11:08 GMT

Bonjour @Jack118,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion téléphonique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves