sujet Re: Facturation anormale sur lLRS dans mon telephone par internet et fixe

Facturation anormale sur lLRS

MaGi92 — Sun, 21 Feb 2021 14:24:15 GMT

Bonjour, j'ai une Ligne fixe standard(sans internet) Résidence Secondaire que je n'active que lorsque je suis sur place. Quand j'appelle pour la désactiver ensuite je ne paie plus. Ce qui a été le cas en sept/oct/nov,déc 2020 et en février 2021 j'ai été facturé de 17€/mois me disant que ma ligne était toujours activée. A ce jour après de multiple appels il semble que ma ligne est bien désactivée, mais comment puis je me faire rembourser les 57€ qui m'ont été indument prélevés ?

Re: Facturation anormale sur lLRS

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 14:28:35 GMT

bonjour @MaGi92

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Facturation anormale sur lLRS

Pedro_C — Tue, 23 Feb 2021 12:21:45 GMT

Bonjour @MaGi92,

Je suis navré de cette mésaventure. Afin que je puisse faire des vérifications et étudier, l’éventuel, remboursement des mois indument perçus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

Re : Facturation anormale sur lLRS 0494478878

Florian__G — Wed, 03 Mar 2021 12:24:27 GMT

Bonjour @MaGi92,

Votre facture a été éditée le 5 février avant la demande de suspension de votre ligne.
C'est pourquoi la facturation du 5 février au 4 avril apparaît sur votre derière facture.
Rassurez-vous, vous serez remboursé automatiquement au prorata de la date de suspension ( du 15 février au 4 avril ).
A ce jour votre ligne est bien suspendue.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian