sujet Re: Appels entrants nocturnes dans mon telephone par internet et fixe

Appels entrants nocturnes

MJ83 — Sat, 27 Feb 2021 18:14:00 GMT

Depuis une semaine, je reçois des appels à partir de 0h00 et aucun appel en absence ne figure sur mon téléphone et sur mon compte Orange. Comment puis-je faire pour que cela cesse ?

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 18:30:25 GMT

@MJ83

tu n'as pas une télé alarme ?

Re: Appels entrants nocturnes

MJ83 — Sun, 28 Feb 2021 12:19:31 GMT

Non, je n'ai pas ce genre d'installation.

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Sun, 28 Feb 2021 12:45:51 GMT

bonjour @MJ83

éventuellement réinitialiser la livebox

cdt

Re: Appels entrants nocturnes

MJ83 — Sun, 28 Feb 2021 16:44:35 GMT

J'essaie ce soir et vous tiens informé.

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Sun, 28 Feb 2021 18:03:18 GMT

re @MJ83

oui,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Appels entrants nocturnes

MJ83 — Mon, 01 Mar 2021 16:55:26 GMT

Bonsoir,

Encore trois appels en pleine nuit !

Je suis désespérée.

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Mon, 01 Mar 2021 17:00:41 GMT

bonjour @MJ83

tu avais réinitialisé la livebox ?

cdt

Re: Appels entrants nocturnes

MJ83 — Tue, 02 Mar 2021 09:24:47 GMT

Oui.

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Tue, 02 Mar 2021 09:31:16 GMT

bonjour @MJ83

dans ce cas demande une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Appels entrants nocturnes

Sophie_C — Tue, 02 Mar 2021 17:35:41 GMT

Bonsoir @MJ83,

Je prends connaissance des désagréments rencontrés par la réception d'appels nocturnes et vous propose mon aide.

Pourriez-vous dans un premier temps, me confirmer que la fonction "réveil" du téléphone est bien désactivée?

En complément, rencontrez-vous ce dysfonctionnement en faisant l'essai avec un autre poste téléphonique?

En suivant, si malgré tout, ce dysfonctionnement est toujours présent, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

Re: Appels entrants nocturnes

MJ83 — Tue, 02 Mar 2021 19:53:10 GMT

Merci, j'essaie dès demain matin.

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 07:42:17 GMT

bonjour @MJ83

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Appels entrants nocturnes

MJ83 — Wed, 03 Mar 2021 12:36:28 GMT

Dans l'obligation de m'absenter, je n'ai pu tester.

Je vous tiens informée dès mon retour.

Encore merci pour vos aides.

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 12:40:06 GMT

bonjour @MJ83

en attente d'une bonne nouvelle

bon après midi

Re: Appels entrants nocturnes

Sophie_C — Thu, 04 Mar 2021 13:08:08 GMT

Bonjour @MJ83 ,

Je comprends et attends votre retour.

Dans l'attente, n'hésitez pas à me solliciter, je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sophie

Re: Appels entrants nocturnes

MJ83 — Thu, 04 Mar 2021 16:10:55 GMT

Bonsoir,

Je viens de rentrer et ai pris deux minutes pour vérifier mon téléphone.

Vous aviez raison, la fonction réveil était activée !

Je ne sais pas comment ???

Problème résolu.

merci beaucoup pour votre aide et celle de la Communauté.

Bien cordialement.

Re: Appels entrants nocturnes

melet39 — Thu, 04 Mar 2021 16:14:29 GMT

bonjour @MJ83

merci de ton retour,cette fois soulagé

bon après midi

Re: Appels entrants nocturnes

fredo40 — Fri, 05 Mar 2021 15:13:54 GMT

Bonjour @MJ83

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric