sujet Re: envoi factures dans mon telephone par internet et fixe

envoi factures

margil31 — Sat, 27 Feb 2021 07:37:22 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je n'arrive plus à retrouver mes factures sur le site.

Dans la rubrique factures, il est noté que je n'ai pas de factures alors que j'ai reçu 2 mails m 'indiquant le contraire.

Pouvez vous m'aider SVP?

Re: envoi factures

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 10:32:14 GMT

bonjour @margil31

si tu es sur que les mails venaient d'orange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : envoi factures

Peter_D — Sat, 27 Feb 2021 12:38:00 GMT

Bonjour @margil31

Quelle facture souhaitez-vous retrouver ?

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

Re: envoi factures

margil31 — Thu, 04 Mar 2021 08:46:39 GMT

merci pour vos reponses

Re: Re : envoi factures

margil31 — Thu, 04 Mar 2021 08:48:16 GMT

Merci

Re: Re : envoi factures

melet39 — Thu, 04 Mar 2021 10:07:27 GMT

bonjour @margil31

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : envoi factures

Bruno_R — Thu, 04 Mar 2021 11:17:32 GMT

Bonjour @margil31,
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de mobile par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14729728

Je reste à votre écoute.
Bruno

Re: Re : envoi factures

margil31 — Thu, 04 Mar 2021 19:59:52 GMT

Probleme résolu. Merci beaucoup

Re: envoi factures

margil31 — Thu, 04 Mar 2021 20:00:45 GMT

Problème résolu. Merci

Re: envoi factures

melet39 — Fri, 05 Mar 2021 07:20:55 GMT

bonjour @margil31

merci de ton retour enfin positif

bonne journée