sujet Re: Résiliation ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Résiliation ligne fixe

Hel40 — Sat, 20 Feb 2021 19:37:11 GMT

Bonjour,

Orange a coupé la ligne fixe devma grand mère sans avertissement.

Son numéro de téléphone fixe a été supprimé

La seule réponse que les conseillers en ligne sont capable de me donner c'est qu'il s'excuse mais peuvent rien faire

Seulement c'est une personne seule avec une telearlarme donc il lui faut absolument récupérer sa ligne et son numéro de téléphone

Quelqu'un serait il me venir en aide

Cordialement

Re: Résiliation ligne fixe

melet39 — Sat, 20 Feb 2021 20:59:25 GMT

bonsoir @Hel40

on va attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Résiliation ligne fixe

Ludivine_L — Mon, 22 Feb 2021 07:12:43 GMT

Bonjour @Hel40 ,

Je suis tout d'abord navrée de cette coupure de ligne fixe pour votre grand-mère et rassurez-vous je prends en charge votre demande.

Pouvez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant ses coordonnées ( nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe concernée) je vous prie?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231574

Merci à @melet39 , que je salue, pour son intervention.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Re : Résiliation ligne fixe

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 06:51:23 GMT

bonjour @Hel40

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Résiliation ligne fixe

Alexis_H — Fri, 05 Mar 2021 16:47:42 GMT

Bonjour @Hel40

Pouvez-vous me préciser si une autre commande a été lancé avec un autre numéro temporairement ?

Alexis

Re: Résiliation ligne fixe

Hel40 — Fri, 05 Mar 2021 18:43:18 GMT

Non il n 'y a pas d'autre commande et il nous faut vraiment le numéro qui avait été attribué c'est a dire le 055873..... et pas un autre

Cordialement

Re: Résiliation ligne fixe

Alexis_H — Fri, 05 Mar 2021 17:01:51 GMT

Pouvez-vous me confirmer si la ligne remarche avec un autre numéro à ce jour @Hel40 ?

Alexis

Re: Résiliation ligne fixe

melet39 — Fri, 05 Mar 2021 17:21:35 GMT

bonjour @Hel40

pour ta sécurité,clic sur les 3 petits points en haut à droite de ton post et ensuite clic sur modifier et supprime ton numéro de téléphone

cdt

Re: Résiliation ligne fixe

Hel40 — Fri, 05 Mar 2021 18:48:08 GMT

Non la ligne ne fonctionne pas avec un autre numéro

Re: Résiliation ligne fixe

melet39 — Fri, 05 Mar 2021 19:25:47 GMT

re @Hel40

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H suite à ton message

cdt

Re: Résiliation ligne fixe

Hel40 — Sun, 07 Mar 2021 10:25:11 GMT

Bonjour serait il possible d'avoir une réponse et très une solution a mon problème qui dure depuis 1 mois déjà

C'est le seul moyen qu'elle a de contacter les secours et la famille

Re: Résiliation ligne fixe

melet39 — Sun, 07 Mar 2021 10:48:09 GMT

bonjour @Hel40

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Alexis_H ou @Ludivine_L suite à ton message

bon dimanche

Re: Résiliation ligne fixe

Hel40 — Mon, 08 Mar 2021 07:31:58 GMT

Merci pour votre réponse

Des webconseillers de disponible pour enfin résoudre mon problème ????????????

Re: Résiliation ligne fixe

melet39 — Mon, 08 Mar 2021 07:41:56 GMT

bonjour @Hel40

on va attendre un retour d'un webconseiller qui suit ton dossier

bonne journée

Re: Résiliation ligne fixe

Hel40 — Mon, 08 Mar 2021 07:46:14 GMT

Merci pour votre retour

Cependant comprenait que cela devient très très agaçant

Et personne ne répond rapidement enfin de résoudre se problème très très très rapidement parce cela déjà plus qu'urgent

Re: Résiliation ligne fixe

melet39 — Mon, 08 Mar 2021 07:55:50 GMT

re @Hel40

je comprends très bien,mais malheureusement je ne peux rien faire de plus

bonne journée

Re: Résiliation ligne fixe

Hel40 — Mon, 08 Mar 2021 11:07:35 GMT

@WebconseillerMP

Quelqu'un de présent pour me répondre ?????

Re: Résiliation ligne fixe

Pedro_C — Mon, 08 Mar 2021 11:31:26 GMT

Bonjour @Hel40,

Je viens de vous apporter la précision sur le RIO en privé.
Savez-vous exactement à quoi sert ce code ?

Bonne journée.
Pédro

Re: Résiliation ligne fixe

Hel40 — Mon, 08 Mar 2021 16:50:20 GMT

@WebconseillerMP

Bonjour je souhaiterai savoir ou en est le rétablissement de la ligne 0558.....

Cordialement

Re: Résiliation ligne fixe

melet39 — Mon, 08 Mar 2021 17:10:54 GMT

bonjour @Hel40

le webconseiller t'a envoyé un message privé,l'as tu eu ?

cdt