sujet Re: Fixe dans mon telephone par internet et fixe

Fixe

Claire222 — Wed, 10 Mar 2021 02:04:40 GMT

J'habite a l'etranger (hors CEE) et veut gerer la ligne fixe de mon parent par l'intermediaire du site Orange/internet. Comment faire? J'ai bien cree un compte mais ne semble pas avoir acces au contrat lie a la ligne fixe puisqu'elle a ete creee en France il y a tres longtemps. Le contact par adresse mail est reserve aux contrats internet (que mon parent n'a pas), la ligne d'appel gratuit ne fonctionne pas de l'etranger...Comment contacter Orange par courriel?

Re: Fixe

melet39 — Wed, 10 Mar 2021 05:52:46 GMT

@Claire222

service client etranger
Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

cdt

Re : Fixe

Orloma — Wed, 10 Mar 2021 07:59:26 GMT

@Claire222 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter le dossier de vos parents, pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'un contrat privé ou professionnel et me confirmer leurs coordonnées SVP ?
Orloma

Re: Re : Fixe

melet39 — Wed, 10 Mar 2021 08:41:58 GMT

re @Claire222

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Fixe

Claire222 — Tue, 30 Aug 2022 06:35:50 GMT

Il s'agit d'une ligne fixe et j'ai besoin de pouvoir contacter quelqu'un au service Orange par courriel.

Aucune action pour le moment:

"Suite à plusieurs conversations téléphoniques, vous aviez reconnu que les factures ne sont pas disponibles en ligne et ne l'ont jamais été. Vous m'aviez assurée que vous pouviez les envoyer par la poste à l'adresse ci-dessous.

Je suis la curatrice renforcée-famille de ma mère et vous ai demandé de cesser toute correspondance sur l'adresse de Villedieu et de faire suivre tout courrier sur mon adresse comme ci-dessous. J'attends toujours les versions papier. Les prélèvements automatiques continuent toujours sur compte de ma mère."

Mon adresse courriel est *****com

EDIT : Merci @Claire222 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Fixe

babe — Tue, 30 Aug 2022 04:00:06 GMT

bonjour @Claire222

ton message est mis provisoirement de côté car tu as mis en ligne des coordonnées personnelles

il n'y a pas d'adresse mail pour contacter orange

tu dois répondre au conseiller orange @Orloma qui t'a répondu sur ce fil en lui envoyant un message en privé (clique sur son nom et tu auras la procédure)

bonne journée

Re: Re : Fixe

Sylvie_F — Wed, 31 Aug 2022 13:01:10 GMT

Bonjour @Claire222,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre maman (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie