sujet depanage dans mon telephone par internet et fixe

depanage

NG14 — Mon, 15 Mar 2021 20:46:35 GMT

bonsoir cela fait 1 mois que j attends la réparation de ma ligne orange cliente depuis 30 ans avec tv orange l abonnement canal plus souscrit sous orange je suis très contrariée rien n y fait les appels aux 3900 et les messages de rappels reçus des techniciens qui ne rappellent pas aux heures fixés. Et un hors forfait sur mon portable même en appelant le 3900 d un montant incroyable et pour finir plus de contact car le dossier est en cours je n en peux plus merci de votre compréhension

Re: depanage

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 06:09:49 GMT

bonjour @NG14

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : depanage

PascalA — Tue, 16 Mar 2021 14:44:58 GMT

Bonjour @NG14,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées.

Nous allons voir la situation ensemble si vous le souhaitez.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et fixe ainsi qu’une adresse mail de contact) via le lien ci-dessous :

Lien à utiliser : https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Pascal A.