sujet Re: internet dans mon telephone par internet et fixe

internet

moimoi73 — Thu, 18 Mar 2021 10:03:48 GMT

Bonjour;

A ce jour je suis chez orange, mais ni chez les pro ni chez les particuliers.....

Je m'explique ma société a fermée, a cause de l effet Covid j'ai demandé a une connaissance de bien vouloir restituer chez orange mon matériel.

A la place de cela, on lui a échanger en me réengagent pour un un en tant que particulier mais avec du produit pro. de ce fait, je reçois des facture ni a mon nom ni a mon nom de l ancienne société que j avais . de ce fait, il y a un réengagement que je n 'est pas signe, comment me dépêtrer de ce problème car même par tel , en agence ou mail, rien ne réagit pour justifier de ma ligne que l on m 'oblige a payer....

dois je contacter le mediateur pour regler se probleme

Merci de vos reponses

Re: internet

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 10:13:26 GMT

bonjour @moimoi73

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : internet

Delphine_B — Thu, 18 Mar 2021 10:28:42 GMT

Bonjour @moimoi73,
Afin de vous apporter mon aide sur cet abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, siret de votre ancienne société numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi qu'un numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13237120

Bonne journée
Delphine

Re: internet

moimoi73 — Thu, 18 Mar 2021 15:07:52 GMT

merci, un webconseiller m'a contacté , donc a suivre...

Re: internet

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 15:52:52 GMT

re @moimoi73

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: internet

moimoi73 — Thu, 18 Mar 2021 18:03:50 GMT

Bonsoir,

Ni l un ni l autre , je ne suis plus pro car la société a fermé donc, je ne souhaite pas et ne comprend pas se réengagement que je n ai pas signé, je souhaite juste la fermeture de ce contrat, sans l’obligation de ce réengagement qui me coûterais plus de 200€ car une fin en octobre 2021, de plus qui est ce mr Delinte...

Merci par avance de votre comprehension

Re: internet

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 18:34:20 GMT

re @moimoi73

on va attendre un retour du webconseiller @Mary-P suite à ton message

bonne soirée

Re: internet

moimoi73 — Fri, 19 Mar 2021 10:48:22 GMT

bonjour

super c est une super nouvelle je vous remercie beaucoup depuis 3 mois d essai pour regler ce probleme.

dois je faire le retour du materiel a la boutique orange des maintenant

cordialement

lionel

Re: internet

melet39 — Fri, 19 Mar 2021 10:56:21 GMT

bonjour @moimoi73

en attente du retour du webconseiller,pour le matériel tu vas recevoir un bon de retour

cdt

Re: internet

Delphine_B — Fri, 19 Mar 2021 13:06:17 GMT

Un bon de restitution vous sera envoyé dans les prochains jours, vous pourrez ainsi rendre votre matériel.

Très belle après-midi.

Delphine

Re: internet

melet39 — Fri, 19 Mar 2021 16:03:27 GMT

re @moimoi73

tu as la confirmation

bon week-end

Re: internet

moimoi73 — Mon, 22 Mar 2021 18:33:33 GMT

Bonsoir,

J attends la demande de retour du matériel mais c'est déjà une très bonne chose, internet et téléphone sont déjà coûte, je pense a attendre les 10 jours de fin de contrat comme on me la dit mais super action des web-conseillers et tout le monde.

Re: internet

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 18:39:08 GMT

bonsoir @moimoi73

merci de ton retour

bonne soirée