sujet Re: Raccordement maison neuve dans mon telephone par internet et fixe

Raccordement maison neuve

Aimeri — Fri, 19 Mar 2021 16:01:28 GMT

Bonjour

Le 27 février un technicien Sogetrel est venu pour raccorder ma maison neuve au réseau téléphonique sauf que le technicien ne trouvait pas le « chemin » des gaines sous la voirie pour me brancher il est donc reparti vite fais sans trop chercher.

Après 3 semaines d’études techniques qui n’a abouti à rien je suis donc aller voir par moi même.

Je me suis donc rendu compte que le technicien Sogetrel n’a pas ouvert le bon regard pour tirer mon câble jusqu’au branchement.

Je n’ai donc pas internet à cause d’un technicien incompétent et pressé de partir.

Depuis plusieurs jours j’essaye d’avoir un nouveau rdv en appelant le 3900 mais à par me balader de service en service je n’ai toujours aucun rendez-vous à ce jour.

Alors qu’il y a juste à passer le câble dans 1 gaine en 10 min c’est réglé.

Avez vous un numéro d’urgence à me donner pour avoir un rendez-vous rapidement pour l’intervention ?

Car ça devient très urgent avec cette incompétence je me retrouve coincé, je suis en incapacité de faire du télétravail !

Re: Raccordement maison neuve

melet39 — Fri, 19 Mar 2021 16:25:32 GMT

bonjour @Aimeri

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Raccordement maison neuve

Aimeri — Fri, 19 Mar 2021 16:55:33 GMT

Merci pour votre réponse.

je demande l’assistance 24h garantie au 3900 ?

Re: Raccordement maison neuve

Rizo — Fri, 19 Mar 2021 17:09:57 GMT

Bonjour @Aimeri,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

Re: Raccordement maison neuve

melet39 — Fri, 19 Mar 2021 17:55:30 GMT

bonsoir @Aimeri

profite de l'aide proposée

cdt