sujet Re : Réclamation facture ORANGE dans mon telephone par internet et fixe

Réclamation facture ORANGE

Quentin176 — Wed, 24 Mar 2021 12:45:04 GMT

Bonjour,

Je vous contacte concernant mon offre ORANGE.

Sur mon application ORANGE et moi, il est noté que mon offre est à 54,99 € par mois avec location de livebox incluse.

Or, sur ma facture ORANGE, mon offre est à 53,99 € avec location livebox en plus à 03, 00 €.

Je ne comprends donc pas la différence.

Par ailleurs, l'option vers les mobiles illimitées est à 05,00 € alors que d'autres personnes m'indiquent que pour elles cette option est gratuite.

Puis-je avoir une explication ?

Merci de vos réponses.

Cordialement.

VOISIN Séverine

Re: Réclamation facture ORANGE

jyjo29 — Wed, 24 Mar 2021 13:20:21 GMT

Bonjour @Quentin176

Situation à éclaircir auprès du 3900

Re : Réclamation facture ORANGE

abikedia_ — Thu, 25 Mar 2021 15:57:59 GMT

Bonjour @Quentin176,

Si vous rencontrez encore des difficultés et que vous n'êtes pas pris en charge actuellement par nos collègues du 3900 ou de l'eChat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/2476430#M86912

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne après-midi.

Abi

Re : Réclamation facture ORANGE

abikedia_ — Fri, 26 Mar 2021 13:28:44 GMT

Bonjour @Quentin176,

Nous restons disponibles si besoin. N'hésitez pas à nous faire un retour.

Pour retrouver toutes les informations sur votre espace client, je vous invite à consulter nos tutos depuis notre page d'assistance dédiée : Comment utiliser votre Espace client depuis l'application Orange et moi ou le site orange.fr ?

Bonne après-midi.

Abi