sujet Re : Probleme de reception et émission tel fixe dans mon telephone par internet et fixe

Probleme de reception et émission tel fixe

lol69009 — Sun, 21 Sep 2014 05:18:36 GMT

Bonjour

Nous avons l'Offre ADSL, Internet, TV fixe+mobile d orange.

Suite à un changement de live box, nous ne pouvons plus emettre ni recevoir d'appels depuis une bonne semaine avec notre tel fixe.

Lemessage d'erreur est "live box non activée"... Je ne ciomprends pas puisque nous n'avons pas modifier l installation et que tous les autres services fonctionnent.

Pour info le téléphone est directement branché sur la live box.

Pouvez vous nous aider ?

Merci par avance.

lol69009

Re : Probleme de reception et émission tel fixe

Malibu — Sun, 21 Sep 2014 07:16:02 GMT

Bonjour lol69009

Quelques petits tests à effectuer en visionnant cette page : http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-depanner-3307.php#

tester ton accès
accéder à infos incidents
essayer de se dépanner avec l'assistance guidée
Sinon voir sur cette même page une fenêtre "besoin d'aide" s'ouvre dans les quelques secondes avec la possibilité de chatter avec un conseiller

Et reviens nous dire si ça fonctionne

Re : Probleme de reception et émission tel fixe

go50 — Mon, 22 Sep 2014 13:18:25 GMT

bonjour,

éteignez et rallumez votre livebox et vérifiez ensuite si le téléphone refonctionne. si le téléphone ne refonctionne pas dans l'heure, contactez le 3900