sujet Re: Re : Reactivation services internet dans mon telephone par internet et fixe

Reactivation services internet

Luzia — Wed, 14 Apr 2021 21:50:23 GMT

Bonjour, suite à un retard de paiement mes services avaient était suspendus en l'espace de 2h. J'ai contacté le service recouvrement et trouvé un arrangement avec eux pour pouvoir rétablir mes services, j'ai retrouvé ma ligne de téléphone portable en moins d'une heure, mais ça vas faire 2 jours que j'attends que mon internet et mes services télé reviennent. Ma question est la suivante: Comment ce fait-il que pour suspendre des services ça met 2 secondes mais pour les rétablir ça mets plusieurs jours ? Je trouve ça inadmissible que ça mette autant de temps pour que ce soit rétablis alors que j'ai prévenu de l'urgence de retrouver mes services par rapport à mon travail.

Cordialement.

Re: Reactivation services internet

johann — Thu, 15 Apr 2021 05:04:41 GMT

Salut @Luzia

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Reactivation services internet

Orloma — Thu, 15 Apr 2021 08:30:20 GMT

@Luzia Bonjour
Afin de vous apporter mon aide concernant le rétablissement de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8914638
Bonne journée
Orloma

Re: Re : Reactivation services internet

Luzia — Thu, 15 Apr 2021 09:29:54 GMT

Bonjour le soucis est résolu, merci pour votre réactivité. Bonne journée 😊

Re: Reactivation services internet

Luzia — Thu, 15 Apr 2021 09:30:29 GMT

Problème résolu. Merci pour la réactivité. Bonne journée

Re: Reactivation services internet

Orloma — Thu, 15 Apr 2021 10:06:21 GMT

@Luzia
Merci pour se retour positif .
Nous restons disponibles si besoin. Je vous souhaite une agréable journée
Orloma