https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2496794#M88111 <P>Bonjour, je suis auxiliaire de vie chez une personne âgée qui a une panne de téléphone fixe depuis dix jours. J'ai essayé ce jour, à de multiples reprises, de contacter l'assistance orange pour obtenir une intervention mais impossible de les joindre. Par téléphone au 3900 on me demande de me connecter à internet pour connaître l'état du réseau, impossible d'avoir un interlocuteur, la communication est coupée. Par internet, sur le site orange, on me fait un test de la ligne, qui semble fonctionner pour orange, mais là encore impossible d'avoir quelqu'un pour demander une intervention à domicile. Par quel biais réussir à avoir une vraie personne au téléphone ? Nous n'avons plus aucun moyen de demander des renseignements, plus aucun interlocuteur, que des machines...</P> Tue, 20 Apr 2021 10:56:21 GMT Cibou29 2021-04-20T10:56:21Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2496794#M88111 <P>Bonjour, je suis auxiliaire de vie chez une personne âgée qui a une panne de téléphone fixe depuis dix jours. J'ai essayé ce jour, à de multiples reprises, de contacter l'assistance orange pour obtenir une intervention mais impossible de les joindre. Par téléphone au 3900 on me demande de me connecter à internet pour connaître l'état du réseau, impossible d'avoir un interlocuteur, la communication est coupée. Par internet, sur le site orange, on me fait un test de la ligne, qui semble fonctionner pour orange, mais là encore impossible d'avoir quelqu'un pour demander une intervention à domicile. Par quel biais réussir à avoir une vraie personne au téléphone ? Nous n'avons plus aucun moyen de demander des renseignements, plus aucun interlocuteur, que des machines...</P> Tue, 20 Apr 2021 10:56:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2496794#M88111 Cibou29 2021-04-20T10:56:21Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2496811#M88112 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8558409">@Cibou29</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 20 Apr 2021 11:21:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2496811#M88112 melet39 2021-04-20T11:21:05Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497248#M88124 <P>Merci melet39, très bonne idée, je vais essayer dès demain.</P><P>Bonne soirée.</P> Tue, 20 Apr 2021 18:10:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497248#M88124 Cibou29 2021-04-20T18:10:03Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497266#M88125 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8558409">@Cibou29</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tiens nous au courant de la suite</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée également</P> Tue, 20 Apr 2021 18:29:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497266#M88125 melet39 2021-04-20T18:29:49Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497717#M88143 <P>Bonjour melet39,</P><P>j’ai téléphoné ce matin au 3900 en utilisant ton « truc » de dire réclamation au lieu de dépannage et j’ai effectivement eu une personne très aimable au téléphone qui m’a mise en contact avec une 2ème personne. Après un peu d’attente due aux différents essais, rendez-vous a été pris pour demain matin.</P><P>Je te remercie vraiment de m’avoir répondu si vite et de façon aussi efficace car j’étais bien ennuyée.</P><P>Bonne continuation et à bientôt peut-être pour un autre problème 😄</P><P>Cibou29</P> Wed, 21 Apr 2021 11:15:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497717#M88143 Cibou29 2021-04-21T11:15:26Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497734#M88144 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8558409">@Cibou29</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon après midi</P> Wed, 21 Apr 2021 11:39:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/impossibilit%C3%A9-contacter-un-op%C3%A9rateur/m-p/2497734#M88144 melet39 2021-04-21T11:39:48Z