sujet Re: resiliation ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

resiliation ligne fixe

flamand10 — Fri, 30 Apr 2021 06:18:01 GMT

bonjour, depuis bientot 4 mois j'essai de resilier ma ligne fixe apres avoir pris un contrat ligne internet.

et on me dit toujours la meme chose au telephone, oui ca va etre fait dans les 10 jours !!!!!

et pourtant rien est fait !!!!

a chaque fois que j'appel le 3900 on me dit, il y avait un soucis mais maintenant cela va etre resolu.

**** **** !!!

alors comment faire pour resilier ma ligne fixe???

je rappel quand meme que je resilie pour rester chez vous avec ligne internet et non pour aller chez la concurrence !!!

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Re: resiliation ligne fixe

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 17:05:15 GMT

bonjour @flamand10

as tu un contrat internet sur ligne fixe ?

Re: resiliation ligne fixe

flamand10 — Thu, 29 Apr 2021 17:14:39 GMT

oui j'ai bien un contrat internet sur la ligne fixe. les conseillers le savent tres bien, pour eux c'est un probleme technique.

mais cela dur depuis 4 mois quand meme.

ils doivent associer mon numero de fixe avec ma ligne internet apparemment

mais j'attends toujours.

Re: resiliation ligne fixe

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 17:31:32 GMT

re @flamand10

attention si ton contrat est sur ligne fixe le fait de résilier celle ci entraine la résiliation d'internet sinon passer ton numéro sur la livebox la c'est possible

cdt

Re: resiliation ligne fixe

Cyke — Thu, 29 Apr 2021 17:38:22 GMT

Bonjour @flamand10

Il ne faut pas demander la résiliation de la ligne fixe car tu n'auras plus aucun service. Il faut que tu demande au service client la migration de ton offre internet vers une offre livebox ou livebox up.

Tu peux le faire toi-même depuis ton espace client.

Cdlt