sujet Re : Ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe

jump — Tue, 23 Sep 2014 11:14:49 GMT

Bonjour,

nous venons à peine d'activer les services (depuis ce matin) mais la ligne fixe ne marche pas

j'effectue donc un test :

Le téléphone sonne

mais:

état du téléphone par Internet: indisponible

numéro de téléphone: aucun numéro assigné

Comment je dois procéder?

merci

Re : Ligne fixe

Jacky95 — Wed, 24 Sep 2014 06:43:04 GMT

Bonjour,

Si l'activation de la connexion ADSL vient d'être mise en service, le service téléphonie demande un delai supplémentaire. avez-vous reçu un SMS de mise en service ?

Vous pouvez suivre sur votre espace client l'état de la mise en service. voir ce lien, si vous avez qu'un contrat vous allez directement dessus le contrat internet sinon vous cliquer sur "mon contrat en détail". Vous pouvez consulter le suivi de commande.

Cdt

Re : Ligne fixe

jump — Wed, 24 Sep 2014 10:08:11 GMT

Merci,

le délai est de 48h non?

Re : Ligne fixe

Jacky95 — Wed, 24 Sep 2014 10:12:23 GMT

Jump,

Au dessus de 48 heures il faut s'en inquiété, voir le suivi ou téléphoner au service client.

Cdt

Re : Ligne fixe

Veronique — Thu, 25 Sep 2014 12:03:16 GMT

Bonjour jump,

Si le dysfonctionnement persiste je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Ligne fixe

jump — Thu, 25 Sep 2014 16:14:02 GMT

Bonjour,

ça fait 48 de passées (je crois) je vous contacte dès que possible.

Re : Ligne fixe

jump — Thu, 25 Sep 2014 16:21:18 GMT

Je ne peux pas vous envoyer de messages :

Un ou plusieurs de ces membres n'ont pas activé les messages privés. Leurs noms ont été supprimés de la liste Envoyer à."

Re : Ligne fixe

Veronique — Thu, 25 Sep 2014 17:17:39 GMT

@jump

Pouvez-vous réessayer ?

Véronique

Re : Ligne fixe

jump — Thu, 25 Sep 2014 19:39:47 GMT

C'est fait :smileyhappy:

Re : Ligne fixe

Veronique — Mon, 29 Sep 2014 15:28:32 GMT

Bonjour jump,

Les tests de configuration de la téléphonie sont corrects.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Pouvez-vous me les décrire ?

Que vous indique le voyant I sur la Livebox ?

Véronique