sujet Re: rattachement du contrat dans mon telephone par internet et fixe

rattachement du contrat

vbfixe — Sat, 08 May 2021 10:13:11 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à attacher mon numéro de contrat ligne fixe sur mon compte orange crée pour l'occasion, j'ai un message d'erreur :

"Ce contrat est déjà présent dans votre espace client"

Mais si je vérifie mon espace client, rien n'apparait.

Il suffit même juste que je clic sur contrat et option pour déjà avoir une erreur :

Une erreur est survenue

Merci de réessayer ultérieurement.

J'ai évidemment les bons numéros tel et client.

Comment débloquer ça svp ?

Merci d'avance

Re: rattachement du contrat

Kaleigh — Sat, 08 May 2021 11:42:46 GMT

Bonjour @vbfixe

Téléphone fixe par la Livebox ou par prise téléphonique murale ?

Re: rattachement du contrat

vbfixe — Sat, 08 May 2021 14:51:46 GMT

merci de la réponse,

C'est une ligne fixe via livebox, c'est pour ça que je pense avoir accès à un compte internet ?

Re: rattachement du contrat

Kaleigh — Sat, 08 May 2021 16:01:30 GMT

@vbfixe

Votre "ligne fixe" fait déjà partie de votre contrat internet.

Vous êtes identifié avec votre adresse mail internet principale pour accéder à votre espace client ?

Re: rattachement du contrat

vbfixe — Sat, 08 May 2021 16:37:49 GMT

Ce n'est pas un contrat internet, c'est juste une ligne fixe orange qui passe par une orangebox, et je n'ai pas reçue d'adresse mail de la part d'orange.

Re: rattachement du contrat

PascalA — Tue, 11 May 2021 12:30:28 GMT

Bonjour @vbfixe,

Afin d'éclaircir la situation, je vous propose mon aide sur ce fil de discussion.

Je vous invite à me communiquer toutes les références liées à votre contrat d'abonnement, en cliquant sur le lien ci-dessous.
- Votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile, compte internet ainsi qu'une adresse e-mail de contact.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.