sujet Re: Re : Ouverture de ligne dans mon telephone par internet et fixe

Ouverture de ligne

vanina25 — Wed, 19 May 2021 16:33:15 GMT

Bonsoir,

Alors voilà : ma maman s'est fait construire, à 80 ans, une maison. Elle y habite depuis le 22 février et est sans téléphone....En période de confinement, le top.

Les gaines sont mises (entre parenthèse par ENEDIS) un technicien est venu constater et du côté maison neuve d'ORANGE le dossier est clos (après de multiples appels, surtaxés).

Donc nous voilà avec le 3900. On doit toujours nous tenir au courant et rien ne se passe. On sait qu'elle devra payer 60 euros et 55 euros, ok pour nous, pour une ligne fixe (sans internet).

Et on rappelle et on doit nous tenir au courant....Et depuis bientôt 3 mois, ma maman est coupée de tous ses contacts

Je ne sais plus quoi faire.....

Merci à celles et ceux qui pourront m'aider

Re: Ouverture de ligne

melet39 — Wed, 19 May 2021 16:38:37 GMT

bonjour @vanina25

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Ouverture de ligne

Karim_Z — Thu, 20 May 2021 08:55:29 GMT

Bonjour @vanina25,

Afin de vous apporter mon aide pour la commande de ligne fixe de votre maman, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de contact) ainsi que les coordonnées de votre maman ( Nom, prénom, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Re : Ouverture de ligne

melet39 — Thu, 20 May 2021 08:58:09 GMT

bonjour @vanina25

profite de l'aide offerte

cdt

Re: Re : Ouverture de ligne

vanina25 — Thu, 20 May 2021 17:32:25 GMT

Bonsoir,

Voilà mp envoyé.

Merci beaucoup

Re: Re : Ouverture de ligne

melet39 — Thu, 20 May 2021 17:35:31 GMT

re @vanina25

merci du retour c'est parfait

bonne soirée

Re: Re : Ouverture de ligne

Mathilde__D — Fri, 21 May 2021 08:16:23 GMT

Bonjour @vanina25,

Je suis ravie de reprendre en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier, je constate aucun obstacle ni d'anomalie car le nécessaire a été fait.
Dès à présent votre maman peut souscrire à un contrat par le biais de notre site internet ou en se dirigeant vers l'une de nos nombreuses boutiques.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

Re: Re : Ouverture de ligne

melet39 — Fri, 21 May 2021 08:18:54 GMT

bonjour @vanina25

voila une bonne nouvelle

bonne journée

Re: Re : Ouverture de ligne

vanina25 — Fri, 21 May 2021 10:48:06 GMT

Bonjour,

On voit donc le bout du tunnel.

J'imagine qu'elle doit appeler le 3900, sinon je verrai sur le site internet.

Merci.

Bien cordialement

Re: Re : Ouverture de ligne

melet39 — Fri, 21 May 2021 12:43:32 GMT

bonjour @vanina25

tu as aussi la possibilité de prendre rendez vous dans une boutique orange

cdt

Re: Re : Ouverture de ligne

vanina25 — Fri, 21 May 2021 17:49:53 GMT

Coucou,

Voilà c'est bon, le technicien vient le 02 juin pour la fibre.

Merci pour tout.

Bonne soirée

Bien cordialement