sujet Re: Re : Fixe classique non depanné dans mon telephone par internet et fixe

Fixe classique non depanné

Jenny95 — Fri, 28 May 2021 05:57:53 GMT

Ligne de Téléphone fixe classique d’une vieille personne en panne depuis plus de trois semaines pour cause de pb de réseau. Échéance de la réparation, prévue pour le 27/05, reculée d’un mois à nouveau par Orange. Or cette ligne est reliée à l’alarme de secours qui ne fonctionne donc plus. Cette personne très âgée est en danger sans son alarme et sans téléphone fixe et très perturbée.

Orange n’a même daigné nous prévenir directement et injoignable mis à part le robot du 3900. Par contre facture prélevée

Re: Fixe classique non depanné

melet39 — Fri, 28 May 2021 06:09:44 GMT

bonjour @Jenny95

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Fixe classique non depanné

Annie_R — Fri, 28 May 2021 09:32:41 GMT

Bonjour @Jenny95,

Afin de vous apporter mon aide concernant le dépannage sur la ligne fixe, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la personne (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, et un numéro de mobile de contact et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

Re: Re : Fixe classique non depanné

melet39 — Fri, 28 May 2021 09:41:32 GMT

re @Jenny95

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Ligne téléphone fixe classique en panne depuis plus de trois semaines

Yves_L — Tue, 01 Jun 2021 08:31:56 GMT

Bonjour @Jenny95,

Je vous remercie de votre retour m'apportant ses coordonnées et m'excuse de mon retard sur la prise en charge de votre demande.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que sa ligne est rétablie.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : Ligne téléphone fixe classique en panne depuis plus de trois semaines

melet39 — Tue, 01 Jun 2021 08:35:42 GMT

bonjour @Jenny95

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

cdt