sujet Re: activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande dans mon telephone par internet et fixe

activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande

heleneC — Sun, 30 May 2021 06:51:10 GMT

Bonjour

suite à un écrasement de ligne, j'ai du commander une nouvelle ligne, numérique cette fois-ci, pour ma maman ( 85 ans ! ).

Mon suivi de commande indique que la ligne va être activée à la date butoir donnée par orange et j'ai reçu un texto disant que la ligne est activée.

D'autre part la box indique erreur de synchronisation.

Qui croire ?

Merci de vos réponses.

Hélène C.

Re: activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande

melet39 — Sun, 30 May 2021 06:56:59 GMT

bonjour @heleneC

quand as tu reçu le texto ?

cdt

Re: activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande

heleneC — Sun, 30 May 2021 07:03:42 GMT

Bonjour

mercredi 27 mai !

cdt

HélèneC.

Re: activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande

melet39 — Sun, 30 May 2021 07:09:50 GMT

re @heleneC

redémarre la livebox,si pas de résultat appel au 3900

cdt

Re: activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande

heleneC — Mon, 31 May 2021 08:02:58 GMT

Bonjour

redémarrage déjà fait.

Appel au 3900 : voix automatique : activation prévue le 5 juin

D'où ma question : qu'y croire ? texto ou suivi ?

Y-a-il vraiment eu une intervention physique ? (pour rappel : résiliation d'orange suite à un écrasement de la ligne ! )

Cdt

Hélène C.

Re: activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande

Florian__G — Mon, 31 May 2021 08:09:57 GMT

Bonjour @heleneC,

En effet la date annoncée dans votre suivi de commande, le 5 juin est bien la date à laquelle vos services seront activés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: activation ligne fixe: incoherence testo et suivi commande

melet39 — Mon, 31 May 2021 09:01:08 GMT

bonjour @heleneC

en attente d'une bonne nouvelle le 05 juin

bonne journée