sujet Re : Problème facturation non justifiée dans mon telephone par internet et fixe

Problème facturation non justifiée

Isleymou49 — Tue, 01 Jun 2021 07:11:56 GMT

Bonjour je suis en illimité vers la Tunisie on me dit que je peux appeler les fix et mobiles en illimité après on me dit que les fix après non vous avez fix et mobile et on me facture quand j’appelle Orange on me dit c’est une erreur de notre part on va annuler les factures mais quand je rappelle pour savoir on me dit j’aurais un remboursement sauf que ce n’est pas un remboursement mais des déductions sur les prochaines factures qui ne font qu’augmenter j’ai besoin d’aide je tombe sur des plateformes qui ne sont pas basées en France et tout les jours j’ai des versions différentes

Re: Problème facturation non justifiée

melet39 — Tue, 01 Jun 2021 07:15:45 GMT

bonjour @Isleymou49

en principe ce sont les appels uniquement sur un fixe

https://m.boutique.orange.fr/options/appels-telephone-tunisie

cdt

Re : Problème facturation non justifiée

Jessica_H — Tue, 01 Jun 2021 14:19:34 GMT

Bonjour @Isleymou49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Re : Problème facturation non justifiée

melet39 — Tue, 01 Jun 2021 14:46:32 GMT

bonjour @Isleymou49

profite de l'aide du webconseiller

cdt