sujet Re : ligne fixe occupée et déconnection box dans mon telephone par internet et fixe

ligne fixe occupée et déconnection box

inconnu62 — Mon, 29 Sep 2014 14:54:12 GMT

Bonjour,

Je rencontre ce problème depuis quelques jours:

quand je décroche mon téléphone fixe, ma box se déconnecte et j'ai l'émission du signal ligne occupée ainsi que mon interlocuteur. Ma box se reconnecte lors du raccrochage.

J'ai testé en débranchant ma box+mon filtre (seulement le téléphone branché sur la prise gigogne) et le problème reste le même (ligne occupée).

J'ai aussi testé avec un autre téléphone (toujours le problème)

Merci de votre aide.

Cordialement.

Re : ligne fixe occupée et déconnection box

Jacky95 — Mon, 29 Sep 2014 17:22:40 GMT

Bonjour,

Changer le filtre pour vérifier si le problème persiste.

Tenez-nous au courant.

Cdt

Re : ligne fixe occupée et déconnection box

gilou11 — Tue, 30 Sep 2014 11:15:55 GMT

@inconnu62,

Bonjour,

Avez-vous testé avec un autre filtre ADSL comme vous l'a suggéré Jacky95 ? Si les déconnexions de votre Livebox persistent lorsque vous décrochez votre téléphone. Je vous propose de m'envoyer par message privé vos coordonnées( numéro de téléphone fixe, Nom et Prénom)

Merci.

Gilles.

Re : ligne fixe occupée et déconnection box

inconnu62 — Tue, 07 Oct 2014 15:23:05 GMT

Bonjour,

Cause déplacement je réponse tardivement.

J'ai déja essayé avec 2 autres filtres, idem.

Comme j'ai expliqué précédemment j'ai supprimé toute la partie adsl et laissé seulement un téléphone analogique, quand je décroche ma ligne sonne occupée (tout en ayant en ligne mon interlocuteur).

Cdt.

Re : ligne fixe occupée et déconnection box

gilou11 — Tue, 07 Oct 2014 15:42:26 GMT

@inconnu6,

Avez-vous une prise DTI à l'intérieur de votre logement ? Si oui, pouvez-vous y brancher votre Livebox et votre téléphone fixe ? Afin que je puisse tester votre ligne merci de me communiquer

par message privé vos coordonnées( numéro de téléphone fixe, Nom et Prénom.

Merci.

Gilles.

Re : ligne fixe occupée et déconnection box

gilou11 — Tue, 07 Oct 2014 17:19:13 GMT

@inconnu62,

J’ai effectué un test sur votre ligne et un défaut apparait sur nos équipements. L'intervention d'un technicien est nécessaire, votre présence au domicile n'est pas indispensable.

La ligne devrait être rétablie au plus tard le 10/10/2014 à 18H00

Bonne soirée.

Gilles.