sujet Re: Domage reseau Orange dans mon telephone par internet et fixe

Domage reseau Orange

Dan66270 — Tue, 01 Jun 2021 10:03:24 GMT

Bonjour à tous,

Je reviens aujourd'hui avec mon domage sur le réseau orange. Depuis début mars après ma première requête sur le site de Orange rien ne bouge. J'ai renouvelé cette requête et me suis déplacé en mairie suivant les conseils recueillis par vos réponses, mais rien n'y fait apparemment. Un travail de sous traitant mal fait signalé mais orange ne fait rien mis à part que l'incident est noté et qu'il sera traité dans avant le ....... date. Il faut faire quoi ?? c'est vraiment un appel à faire tomber ce câble pour qu'un sous traitant revienne faire le travail si possible correctement ?? Orange à vraiment perdu de sa superbe et n'est plus qu'un service commercial pour le reste débrouillez vous.

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Tue, 01 Jun 2021 10:06:12 GMT

bonjour @Dan66270

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Domage reseau Orange

Dan66270 — Thu, 03 Jun 2021 11:51:25 GMT

Bonjour, s'ils passent autant que les réclamation sont traitées ont risque d'y passer un sacré bout de temps.

Impossible d'accéder au site dommage réseau dans l'immédiat. Je viens régulièrement pour y déposer ma nouvelle requête le site aussi laisse légèrement à désirer. Entre le service technique et le site je vais appeler Orange "Groupe Désiré" :GrandSourire:,

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Thu, 03 Jun 2021 12:30:48 GMT

bonjour @Dan66270

désolé je ne peux pas t'en dire plus

pour le site vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Domage reseau Orange

Annie_R — Tue, 08 Jun 2021 11:47:33 GMT

Bonjour @Dan66270,

Afin de vous apporter mon aide pour votre signalisation réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me donner les détails du dommage ?

Bonne journée à vous.

Annie

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Tue, 08 Jun 2021 12:50:01 GMT

bonjour @Dan66270

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Domage reseau Orange

Dan66271 — Thu, 10 Jun 2021 08:04:10 GMT

Bjr, comme vous le constater je suis obligé de créer un nouveau speudo pour vous répondre vous m'en voyer désolé aussi,

Impossible d'avoir accès à la messagerie privée pour vous donnez tous les éléments de ce dossier.

Auriez vous une solution ??

Re: Domage reseau Orange

Dan66271 — Thu, 10 Jun 2021 08:05:55 GMT

impossible, de vous fournir ces renseignements par message privé quand je clique sur envoye MP j'arrive sur une page neutre ??

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 08:11:46 GMT

bonjour @Dan66271

je viens de tester,pas de problème,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Domage reseau Orange

Dan66271 — Fri, 11 Jun 2021 09:20:27 GMT

mci, cache vidé ça marche.

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 09:27:04 GMT

bonjour @Dan66271

merci du retour

bonne journée

Re: Domage reseau Orange

Annie_R — Tue, 15 Jun 2021 08:49:24 GMT

Bonjour @Dan66271,

Je vous remercie pour vos précisions et vos photos. Je comprends la situation.
Votre signalisation pour malfaçon est bien en cours auprès de nos équipes d'intervention. Eux seuls peuvent se mettre en relation avec l'entreprise concernée.

Nous allons patienter jusqu'à la date indiquée pour la résolution de la demande.

Nous ferons le point sur la situation à ce moment là.

Je reste à votre écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Annie

Re: Domage reseau Orange

Dan66271 — Fri, 25 Jun 2021 11:08:50 GMT

Bonjour,

Force est de constater de nouveau qu'aucune intervention n'a été effectuée.

Plus le temps passe plus on est en droit de penser qu'en tant qu'utilisation on se moque bien de nous.

Que dois je faire maintenant ??

Il ne me reste plus qu'à compter sur votre intervention pour que les choses bougent enfin (j'espère)

Je vous ai renvoyer un message privé allant dans le même.

Dans l'attente de vous lire

COrdialement

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 13:04:57 GMT

bonjour @Dan66271

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R suite à ton message

bon après midi

Re: Domage reseau Orange

Dan66271 — Sun, 27 Jun 2021 10:52:34 GMT

Bjr, oui je lui ai fait également mess privé. On verra bien ce que cela donne. On ne lache rien. 😃😃

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Sun, 27 Jun 2021 11:16:07 GMT

bonjour @Dan66271

merci du retour,en espérant une résolution rapide

bon dimanche

Re: Domage reseau Orange

Lou_T — Wed, 07 Jul 2021 08:23:21 GMT

Bonjour @Dan66271,

Pour faire suite à votre message: nous attendons la date de clôture estimée au 07/07/2021 comme annoncé par ma collègue @Annie_R.

Je suis votre dossier et reviens à l'issue de l'intervention.

Je vous souhaite une agréable journée.

Inès

Re: Domage reseau Orange

Lou_T — Fri, 09 Jul 2021 12:38:11 GMT

Bonjour @Dan66271,

En faisant le suivi de votre dossier de dépannage je viens de me rendre compte que j'ai mal lu la date de rétablissement étant donné les doublons existants pour cette signalisation.

La fin prévue est pour le 22/07/2021 et le numéro de signalisation est le 3271017.

Je vous souhaite une bonne journée et je reviens vers vous à l'issue de l'intervention.

Inès

Re: Domage reseau Orange

melet39 — Fri, 09 Jul 2021 13:36:06 GMT

bonjour @Dan66270

tiens nous au courant après l'intervention

bon après-midi

Re: Domage reseau Orange

Dan66271 — Thu, 15 Jul 2021 08:03:38 GMT

Bjr, non non la date était bien le 22/06/2021.

Voici le texte.

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : 66270 Le Soler concernant notre réseau. Ce défaut, déjà signalé, est enregistré
sous le numéro 3271017 avec une fin de résolution prévue pour le 22/06/2021. Nous vous en remercions.

Je n'ai pas encore vos autres messages je ne réponds qu'à celui ci.