sujet Re: Problème prise de rendez vous dans mon telephone par internet et fixe

Problème prise de rendez vous

Reman89 — Tue, 08 Jun 2021 14:04:13 GMT

Bonjour,

j’ai reçu un appel des services techniques afin de convenir d’un rendez vous pour le raccordement de ma maison. Or, lorsque j’appelle au 0969393629 un message m’indique que le numéro a changé et que je dois me reporter aux sms. Sauf que je n’ai reçu aucun sms...

comment faire ?

Dans l’attente,

M Mangel

Re: Problème prise de rendez vous

melet39 — Tue, 08 Jun 2021 14:18:10 GMT

bonjour @Reman89

prends contact

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

Re: Problème prise de rendez vous

Reman89 — Tue, 08 Jun 2021 15:22:38 GMT

Non... aucun conseille de ces numéros ne sait me renseigner... je tombe au mieux sur le service fibre qui m’envoie balader... sublime!

Re: Problème prise de rendez vous

melet39 — Tue, 08 Jun 2021 15:25:14 GMT

re @Reman89

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème prise de rendez vous

Reman89 — Tue, 08 Jun 2021 15:31:10 GMT

Éventuel c’est le mot... et encore pas sûr que cela arrange le problème. C’est unique, on me demande d appeler un numéro dont le répondeur me dit que ce n’est plus le bon numéro. Tout cela en 3 heures de temps ! Bravo !

Re: Problème prise de rendez vous

melet39 — Tue, 08 Jun 2021 15:47:19 GMT

re @Reman89

désolé on ne peut pas t'en dire plus vu que c'est un service à part

cdt

Re: Problème prise de rendez vous

Reman89 — Tue, 08 Jun 2021 15:55:07 GMT

Les conseillers eux mêmes ne peuvent pas m’en dire plus...

Re: Problème prise de rendez vous

Laura_M — Tue, 08 Jun 2021 16:46:59 GMT

Bonjour @Reman89,

Je constate que vous êtes en difficulté pour reprendre un RDV pour une commande Fibre.
Je vous propose de consulter votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Problème prise de rendez vous

melet39 — Tue, 08 Jun 2021 17:00:57 GMT

re @Reman89

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Rendez vous raccordemenr

Laura_M — Tue, 08 Jun 2021 17:06:59 GMT

@Reman89

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Une demande de rappel a déjà été effectué ce jour pour vous fixer un RDV.

Vous serez recontacté dans les meilleurs délais par les équipes techniques, je vous rassure.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Laura

Re: Re : Rendez vous raccordemenr

Reman89 — Tue, 08 Jun 2021 17:13:02 GMT

Entendu

j’attends donc.

excellente soirée à vous.