sujet Panne internet et fixe dans mon telephone par internet et fixe

Panne internet et fixe

Caro24111 — Mon, 21 Jun 2021 12:13:33 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine, mes parents n'ont plus ni internet, ni téléphone fixe, ni TV.

J'ai appelé plusieurs fois, on me dit qu'il faut patienter...

Mes parents ont un service de télé assistance qui ne peut plus marcher, donc s'il leur arrive quelque chose, on ne.peut pas être prévenu.

Comment faire avancer le dossier auprès d'Orange ?

Merci de vos idées. Faut-il appeler 10 fois par jour ?

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 12:42:05 GMT

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Caro24111 — Thu, 01 Jul 2021 20:09:58 GMT

Cela fait maintenant 15 jours, et malgré de nombreux appels, toujours rien!!

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 05:56:43 GMT

on va attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt