sujet Re: Plus de connexion depuis un mois dans mon telephone par internet et fixe

Plus de connexion depuis un mois

alex_1 — Tue, 22 Jun 2021 09:45:57 GMT

Bonjour,

Notre accès à Internet fibre est interrompu depuis le 29 mai. Il s'agit d'une panne collective, à ce jour 9+ foyers sont impactés. Nous avons eu le 31 mai la visite d'un technicien qui n'a pu que constater la panne, depuis rien à l'horizon.

Nous bénéficions déjà de l'airbox, mais elle se coupe régulièrement, renvoyant vers une page de rechargement, je dois donc la redémarrer régulièrement.

Mon voisin, également en panne et abonné chez Orange, a régulièrement appelé le service client, qui lui a répondu que les équipes étaient débordées, expliquant le retard pour la réparation...

Je crée ce sujet dans l'espoir d'obtenir plus d'informations, car à ce jour on a l'impression que le problème est là pour durer...

Cordialement

Re: Plus de connexion depuis un mois

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 09:51:52 GMT

bonjour @alex_1

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Plus de connexion depuis un mois

alex_1 — Fri, 25 Jun 2021 15:11:23 GMT

Toujours aucune perspective de reconnection à ce jour

Re: Plus de connexion depuis un mois

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 15:45:25 GMT

bonjour @alex_1

insiste quand mème au 3900

cdt

Re: Plus de connexion depuis un mois

alex_1 — Tue, 13 Jul 2021 19:08:05 GMT

Après 46 jours de coupure, la connexion a été rétablie cet après-midi.

Re: Plus de connexion depuis un mois

melet39 — Wed, 14 Jul 2021 05:42:22 GMT

bonjour @alex_1

merci du retour enfin positif,maintenant il faut demander un geste commercial

bonne journée