sujet Re: Panne et 3901 injoignable !!! dans mon telephone par internet et fixe

Panne et 3901 injoignable !!!

Oskar69 — Tue, 22 Jun 2021 10:16:52 GMT

Panne depuis ce matin. Impossible de joindre un conseiller pro de toute la matinée ! Que faire ? Est ce cela votre service pro ? Hélp!!!!

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 10:23:20 GMT

@Oskar69

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon pour avoir un conseiller au 3901 tu dis réclamation

cdt

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Oskar69 — Tue, 22 Jun 2021 10:26:19 GMT

Merci mais si je mets une réclamation ici c est pour avoir plus que les infos de base d orange...

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 10:30:16 GMT

re @Oskar69

dans ce cas attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Mary-P — Tue, 22 Jun 2021 10:31:43 GMT

@Oskar69
Bonjour, afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en cliquant sur le lien ci dessous :

Mary-P

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 10:33:37 GMT

re @Oskar69

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Oskar69 — Tue, 22 Jun 2021 10:41:53 GMT

message envoyé en MP.

j'espere que le probleme va etre identifié et resolu par vos services au plus tot.

merci.

cdt

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Oskar69 — Tue, 22 Jun 2021 10:53:13 GMT

pour info, la garantie de continuité de service est de 8h, sachant que cela fait 5h que j'essaye de joindre un conseiller sur le 39 01.

https://boutiquepro.orange.fr/continuite-de-service.html

merci de votre aide rapide.

cdt

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Mary-P — Tue, 22 Jun 2021 10:54:46 GMT

Merci pour votre retour, je pense qu'il y aune erreur sur le numéro de votre ligne, nous parlons bien du 0472561592 ?Je vous propose de vous accompagner auprès de notre sav, seriez-vous disponible ?

Mary-P

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Oskar69 — Tue, 22 Jun 2021 10:58:09 GMT

Oui je suis disponible . Vous pouvez m appeler sur mon portable . Merci

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Oskar69 — Tue, 22 Jun 2021 11:29:15 GMT

Que se passe-t-il ? j'attends un contact depuis 30mn... Merci de m'indiquer la suite de la prise en charge par le SAV.

Re: Panne et 3901 injoignable !!!

Mary-P — Tue, 22 Jun 2021 12:08:27 GMT

J'essaie de les joindre pour vous mettre en relation, mais le service est saturé.Je vous appelle dès que j'arrive à les avoir, merci pour votre patience.

Mary-P