sujet Re: impossibilité de fa dans mon telephone par internet et fixe

impossibilité de fa

vetp — Tue, 22 Jun 2021 08:14:43 GMT

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs semaines il m'est impossible de joindre des correspondants ayant un portable depuis ma ligne fixe, la numérotation n'aboutit pas ou je reçois le message suivant : ce numéro n'est pas attribué...

Cette ligne me sert pour contacter mes clients, je dois donc utiliser un téléphone portable pour les rappeler.

Malgré plusieurs appels au 3900, le problème persiste toujours.

Problème connexe : l'accès au 3103 est fluctuant, il faut parfois le faire plusieurs fois pour enfin accéder à la messagerie.

Re: impossibilité de fa

Le_Novice — Tue, 22 Jun 2021 09:10:48 GMT

Bonjour @vetp

Au cas ou... à vérifier...

Accéder au Portail Orange et à ton Espace client.
(Cliquer sur "Espace client " en haut et à droite de la page du Portail Orange)

Cliquer ensuite sur "Accueil de l'espace client".

Dans le fenêtre qui s'ouvre, sous la mention "Services internet", cliquer sur "Fixe xx xx xx xx xx" (ton numéro de téléphone).

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur "Consulter votre suivi conso".

Dans la fenêtre qui s'ouvre (nommée "Suivi conso") :

Dérouler cette fenêtre vers le bas...

Sous la mention "Maîtrisez vos usages", cliquer sur "Gérer vos autorisations".

Pour terminer, dans la fenêtre qui s'ouvre, vérifier que "Appels vers les mobiles" est bien indiqué comme étant "Activé".

...

Re: impossibilité de fa

vetp — Tue, 22 Jun 2021 11:43:03 GMT

Bonjour,

je n'ai pas de "bouton" maitrisez vos usages dans la page concernant la ligne fixe..... la ligne étant un 02.xxxxxx